¿Qué hacer si tu móvil no enciende?

Cuando un móvil no responde, lo importante es descartar lo simple primero y avanzar por orden para no perder datos ni empeorar el fallo. Aquí tienes una guía práctica, paso a paso, válida para Android y iPhone, con acciones seguras y claras para detectar la causa y ponerlo en marcha. 

1) Diagnóstico exprés (60 segundos) 

1. Mantén pulsado el botón de encendido 10–15 s. 

2. Conéctalo al cargador; si vibra, suena o aparece un icono de batería, no está muerto: falta energía. 

3. Llama al número desde otro teléfono o usa “Encontrar mi dispositivo/iPhone”: si suena o aparece en línea, la pantalla puede ser el problema. 

2) Carga y hardware básicos 

• Cargador y cable: prueba otro enchufe, otro cable y otro cargador (idealmente, oficial o certificado). 

• Puerto sucio: apaga (si pudieras) y limpia con aire o un cepillo suave; evita objetos metálicos. 

• Carga mínima: deja 30–45 min conectando y no lo manipules. 

• Botón de encendido: comprueba que no esté atascado por funda o suciedad. 

• Carga inalámbrica: si tienes, prueba un cargador Qi para descartar puerto dañado. 

Si tu móvil sigue sin responder tras probar esto, tal vez te interese revisar cómo activar o desactivar los datos móviles en el caso de que el problema sea de conexión o configuración. Puedes encontrar más información en este artículo: Cómo activar y desactivar los datos móviles. 

3) Forzar reinicio (no borra datos) 

Android (botonería habitual): 

• Mantén Encendido + Bajar volumen entre 10 y 20 s hasta que vibre o aparezca el logo. 
  (En algunos modelos: Encendido 10–15 s a secas.) 

iPhone (sin botón Home – Face ID): 

1. Pulsa y suelta Subir volumen. 

2. Pulsa y suelta Bajar volumen. 

3. Mantén Botón lateral hasta ver la manzana. 

iPhone con botón Home: 

• Mantén Botón Home + Botón encendido 10–15 s hasta el logo. 

Si tras el reinicio aparece la batería muy baja, cárgalo antes de seguir. 

4) ¿Se enciende, pero la pantalla está negra? 

Señales: notificaciones, vibración, sonidos de carga, el PC lo detecta… pero no hay imagen. 

• Brillo/colores: sube brillo, desactiva modo noche/ahorro si logras ver algo. 

• Golpe reciente: posible pantalla o conector sueltos. 

• PC/Mac: conéctalo por USB; si lo reconoce, la placa vive y el problema es display. 

• Linterna rasante: ilumina la pantalla: si ves imagen tenue, es retroiluminación. 

Consejo adicional: Si tienes problemas con la configuración de tu móvil, te puede interesar este artículo sobre cómo proteger tus datos bancarios para evitar fallos en tu información personal mientras resuelves el problema. Encuentra más detalles en Cómo proteger tus datos bancarios. 

5) Agua, golpes o temperatura 

• Agua: apaga si puedes, no cargues, seca por fuera y deja 24–48 h en ambiente ventilado (sin calor directo). 

• Golpes: revisa abombamiento (batería hinchada = riesgo; no cargues). 

• Frío o calor extremos: deja que vuelva a temperatura ambiente y reintenta. 

6) Modo recuperación y copia de seguridad (nivel intermedio) 

Úsalo si arranca, pero se queda en bucle o no pasa del logo. 

• Android (Recovery): con el móvil apagado, combina Encendido + Volumen (varía por marca), elige Reboot. 

• Si persiste, Wipe cache (no borra datos). 

• Factory reset solo como último recurso (borra todo). 

• iPhone (Recovery/DFU): conéctalo al ordenador, usa secuencia de botones y restaura con Finder/iTunes. 

• Primero intenta Actualizar (conserva datos). 

• Restaurar borra todo; úsalo si no hay alternativa. 

Antes de decisiones drásticas, intenta extraer fotos y archivos si el sistema llega a arrancar. 

7) Tabla rápida de síntomas y acciones 

8) ¿Cuándo ir al servicio técnico? 

• Tras caída fuerte/agua y no enciende después de 24–48 h. 

• Batería hinchada o calentamiento anómalo. 

• No lo detecta el ordenador, no entra en Recovery/DFU o no responde a reinicio forzado. 

• Necesitas recuperar datos críticos y el equipo no arranca estable. 

9) Prevención: evita el “no enciende” 

• Usa cargadores/cables certificados y evita golpes/humedad. 

• No abuses del coche sin adaptador fiable (picos de tensión). 

• Mantén espacio libre en el sistema y apps actualizadas. 

• Activa las copias en la nube (fotos, contactos) para no perder nada si falla. 

Preguntas frecuentes sobre porque no enciente tu móvil  

¿Cuánto tiempo debo cargarlo antes de darlo por muerto? 

Al menos 45 minutos con cargador y cable distintos. Luego prueba el reinicio forzado. 

¿El reinicio forzado borra mis datos? 

No. Solo reinicia el sistema. Restaurar o Factory reset sí borra. 

¿Puedo usar arroz si se ha mojado? 

No es efectivo y deja residuos. Mejor secar, ventilar y esperar 24–48 h. 

¿Qué pasa si la batería está hinchada? 

Es peligroso. No cargues, no lo presiones y acude a técnico. 

¿Cómo sé si es la pantalla? 

Si vibra, suena, lo detecta un PC o ves imagen tenue con linterna, apunta a pantalla/retroiluminación. 

¿Puedo recuperar datos si no enciende? 

A veces, conectándolo a un PC, en Recovery/DFU o con reparación de pantalla/batería. Prioriza copias automáticas para el futuro. 

Sigue los pasos en orden para evitar daños y no perder información. Si tu línea es de HitsMobile y necesitas ayuda, te llamamos y lo revisamos contigo para darte la mejor solución técnica y de sustitución mientras recuperas tu móvil. Además, si necesitas contratar una tarifa móvil o cambiar tu plan, no dudes en consultar nuestras ofertas de tarifas móviles con opciones sin permanencia y adaptadas a tus necesidades.