Roaming

Viajar al extranjero.

  • ¿Qué es el Roaming?

    El Roaming es el servicio que permite que tu teléfono móvil esté siempre operativo en cualquier país extranjero.

  • ¿Para qué sirve?

    Porque queremos que tengas el mejor servicio allá donde estés, te ofrecemos la posibilidad de usar los servicios de Hitsmobile tanto dentro de España como fuera.

    Podrás utilizar este servicio en multitud de países. Consulta aquí las tarifas Hitsmobile Roaming.

  • Recomendaciones antes de viajar al extranjero:

    Antes de viajar al extranjero te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

    • Tener activado el servicio de Roaming (suele venir activado por defecto). Lo puedes activar también en tu Espacio Hits o llamando al 1212.
    • Comprueba que la banda de frecuencia GSM de tu terminal sea compatible con la frecuencia del operador en el país de destino.
    • Infórmate de cuál es el prefijo internacional del país que vayas a visitar.
    • Comprueba de que llevas los adaptadores compatibles con el voltaje y con los enchufes del país visitado.
  • ¿Cuánto cuesta el Roaming?

    • En países de la zona 1 (países UE y otros).

      Zonas Roaming

      Consulta aquí todos los países de cada zona.

      Llamadas

      Cuando te encuentras en un país de la zona 1, las llamadas que realices te costarán lo mismo que en España según tu plan de precios (consulta aquí las Tarifas en Roaming de Hitsmobile).

      Si recibes llamadas en zona 1, la llamada no tiene coste (consulta aquí las Tarifas en Roaming).

      Internet

      El uso de internet en zona 1 cuesta lo mismo que si estuvieses en España según tu plan de precios. Consulta aquí el coste de Internet en el extranjero.

      SMS

      Enviar y recibir SMS en un país de la zona 1 (consulta aquí las Tarifas en Roaming de Hitsmobile) no tiene coste.

      AVISO:
      Recuerda que las Tarifas Planas y Bonos Prepago incluyen servicios en Roaming de la zona 1.
      Tenga en cuenta que el uso de voz y datos está sujeto a la normativa de la UE sobre el uso razonable de servicios en Roaming Zona 1.

    • En países del resto de zonas.

      Zonas Roaming

      Consulta aquí todos los países de cada zona.

      Llamadas

      Cuando te encuentras en el extranjero, las llamadas que realices te costarán en función de en qué zona estés y a qué zona llames (consulta aquí las Tarifas en Roaming de Hitsmobile).

      Si recibes llamadas en el extranjero, el coste de la llamada es compartido entre la persona que te llama y tú (consulta aquí las Tarifas en Roaming). Para él que te llama el coste es el mismo que si estuvieses en España.

      Internet

      Consulta aquí el coste de Internet en el extranjero.

      SMS

      Consulta aquí el coste del envío de SMS desde el extranjero. La recepción de los mensajes SMS en el extranjero no tiene coste.

  • ¿Cómo llamar desde el extranjero?

    Para llamar desde un país con operadores CAMEL (consulta aquí los países con Camel) depende del destino (España o el resto de países):

    - Si el destino es España, úsalo de la misma manera que si estuvieras en España ¡Así de simple!

    Ejemplo: Marcar 960000001 más tecla de llamada o 634301212 más tecla de llamada

    Destino España

     

    - Si el destino no es España marca lo siguiente:

    Teléfonos fijos

    Marcar Código internacional con signo + / prefijo de la ciudad (si lo tuviera) / Número teléfono fijo.

    Ejemplo: Marcar +4420123456789 más tecla de llamada

    Destino NO España_tel fijo

    Teléfonos móviles

    Código internacional de salida con signo + / Número de teléfono móvil.

    Ejemplo: Marcar +447123456789 más tecla de llamada

    Destino NO España_tel movil

     

    Para llamar desde un país sin operadores CAMEL (consulta aquí los países no Camel), la manera de realizar la llamada varía según el destino (España y el resto de países):

    - Cuando llames a un número de teléfono en España: debes marcar *139* Número de destino # y tecla de llamada.

    Ejemplo: Marcar *139*634301212# tecla de llamada

    Destino NO España SIN CAMEL_tel movil

     

    - Cuando llames a un número de teléfono que no es de España: debes marcar *139*00 / Código del país / Código de ciudad (si lo tuviera) / Número de destino / # y tecla de llamada.

    Ejemplo: Marcar *139*004420123456789 # tecla de llamada

    Destino NO España SIN CAMEL_tel fijo

     

    Para que te llamen desde España cuando estés en Roaming, la persona que te llama debe marcar tu número de la misma forma que cuando te encuentras en España.

    Ejemplo: Marcar 634301212 más tecla de llamada

    Destino España_tel movil

  • ¿Cómo usar el internet en el extranjero?

    Para usar el internet mientras te encuentras en el extranjero debes realizar las siguientes comprobaciones.

    • En los ajustes del teléfono tener configurado correctamente el Punto de Acceso (APN)de Hits, como sigue:
      • Nombre: Hits
      • APN: tel.hitsmobile.es
    • Tener la línea activa y con suficiente saldo disponible.

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