Protegemos tu identidad, protegemos tu línea
En Hits Mobile queremos protegerte a ti y a tus datos. Por eso, hemos reforzado nuestros procesos de verificación para asegurarnos de que nadie pueda contratar servicios en tu nombre sin tu autorización.
Verificación telefónica tras tu solicitud
¿Has solicitado una contratación? Antes de activarte el servicio, te llamaremos desde el número 900 670 000 para confirmar que la solicitud es tuya.
- Es una verificación muy rápida
- Es obligatoria para activar tu contrato
- Ayuda a evitar fraudes y suplantaciones de identidad
Tu seguridad es lo primero. Sin esta verificación, no podremos completar el alta.
SMS informativo en caso de portabilidad
Si pides una portabilidad, recibirás un SMS como este:
Este mensaje sirve para:
- Informarte de que hay una gestión activa en tu línea
- Evitar robos de número
- Alertarte en caso de una posible suplantación
Si la portabilidad es correcta, no tienes que hacer nada. Es solo un aviso de seguridad.
¿Tienes dudas? Estamos para ayudarte
Si necesitas confirmar algo o crees que alguien podría estar intentando suplantar tu identidad, llámanos al 900 670 000.
Preguntas frecuentes
Para asegurarnos de que realmente has sido tú quien ha iniciado la contratación y evitar que terceros contraten en tu nombre.
Sí. Solo te llamaremos desde el 900 670 000. Si recibes una llamada sospechosa desde otro número, no compartas datos.
No te preocupes, lo intentaremos de nuevo. También puedes devolvernos la llamada dentro del horario de atención comercial (de lunes a viernes de 10h a 20h y sábados y domingos de 10h a 18h). La activación quedará pendiente hasta que verifiquemos tus datos.
Llámanos inmediatamente al 900 670 000 para bloquearla. Podría tratarse de un intento de suplantación.
No. Es solo una notificación informativa.
Nunca pediremos contraseñas, claves bancarias ni códigos enviados por SMS.
Si alguien te los pide, no los compartas.