ERNEUERN SIE IHRE SIM

 

 

 

SIE WÜRDEN SICH FRAGEN... BRAUCHE ICH MEINE SIM-KARTE ZU ERSETZEN?

Wenn Sie Ihre SIM-Karte nach Oktober 2020 gekauft oder einen SIM-Ersatz vorgenommen haben, ist dies nicht erforderlich. Wurde die Karte jedoch vor diesem Datum gekauft bzw. ersetzt, ist Ihre SIM-Karte alt und… die Änderung ist nicht zwingend erforderlich, ist aber sehr empfehlenswert:

  • Wir wissen, dass die alte SIM-Karten mit modernen Endgeräten nicht "gut zurecht kommen". Die Beziehung zwischen SIM-Karte und Handy ist sehr eng, und wenn beide nicht "auf dem Laufenden" sind, kommt es zu Störungen (z. B. gelegentlicher Netzverlust oder Probleme beim Lesen von Kontakten).
  • Die SIM-Karten mit den fortschrittlichsten Technologien bieten Ihnen Vorteile wie erhöhte Sicherheit, automatische SIM-Aktualisierungen, garantierte Kompatibilität mit neuen Diensten und verbesserte Benutzerfreundlichkeit.

 

 

 

 

Um all unseren Kunden mit älteren SIM-Karten diese Vorteile zu bieten, starten wir diese Kampagne, um die SIM-Erneuerung kostenlos zu machen.

 

 

 

 

 

 

 

WAS MUSS ICH TUN, UM MEINE SIM KOSTENLOS ZU ERNEUERN?

 

 

MÖGLICHKEIT 1

GEHEN SIE ZU IHREM NÄCHSTEN HÄNDLER

Unser Händler tauscht Ihre aktuelle SIM-Karte gegen die neue SIM-Karte aus und Sie erhalten diese aktiviert und einsatzbereit.

FINDEN SIE DEN NÄCHSTGELEGENEN HITS-HÄNDLER

MÖGLICHKEIT 2

FORDERN SIE UNS AN DIE KARTE NACH HAUSE ZU SCHICKEN

Wir versenden Ihre SIM-Karte KOSTENLOS. Zu Ihrer Sicherheit wird die von Ihnen erhaltene SIM deaktiviert sein.


SCHRITTE, UM ES ANZUFORDERN.

1.BESTELLEN SIE IHRE SIM
Sie erhalten die SIM

IHRE NEUE SIM-KARTE IST JETZT AKTIVIERT!

SIE HABEN IHRE SIM BEREITS ERNEUERT!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

HABEN SIE FRAGEN? KEINE SORGE, WIR LÖSEN SIE

 

 

BEHALTE ICH IN DER NEUEN SIM DIE GLEICHE RUFNUMMER, DAS GLEICHE GUTHABEN UND DIE GLEICHEN DIENSTE, DIE ICH DERZEIT VERTRAGLICH VEREINBART HABE?

Natürlich. Ihre Rufnummer, Ihr Guthaben und Ihre Dienste bleiben auf der neuen Karte erhalten.

BEHALTE ICH DIE NUMMERN, DIE ICH AUF MEINEM HANDY HABE?

Die in Ihrem Mobiltelefon gespeicherten Nummern werden beibehalten, aber die Nummern, die sich im Speicher der alten SIM-Karte befinden, werden NICHT automatisch auf die neue SIM-Karte übertragen. Sie müssen diesen Vorgang selbst durchführen, indem Sie entweder Ihre Kontakte mit Ihrem Google-Konto synchronisieren oder sie in den Speicher Ihres Telefons übertragen.

SIND SIE SICHER, DASS ICH FÜR DIE NEUE KARTE NICHTS BEZAHLEN MUSS?

Ja, sicher. Sowohl die neue SIM-Karte als auch deren Lieferung sind für Sie völlig kostenlos. Ebenso müssen Sie nichts bezahlen, wenn Sie Ihre Karte bei einem Hits-Vertriebspartner erneuern möchten.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH DIE NEUE SIM-KARTE ERHALTE, ¿SOBALD ICH SIE ANGEFORDERT HABE?

Wenn Sie diese direkt bei einem unserer Vertriebspartner anfordern, erhalten Sie Ihre neue SIM-Karte sofort und bereits aktiviert.

Wenn Sie den Versand zu Ihnen nach Hause wünschen, beträgt unsere Lieferzeit 7 bis 10 Werktage, nachdem Ihr Antrag bestätigt wurde. Wir halten Sie über den Fortschritt Ihrer Lieferung auf dem Laufenden: Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Prüfen Sie nach, ob die Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie etwas ändern müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 1212 oder clientes@hitsmobile.es.

Wenn wir Ihren Versand fertig haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und eine SMS. Wir fügen die Tracking-Nummer bei, den Sie auf der CORREOS-Website (www.correos.es) verwenden können, um jederzeit den Stand des Versandes zu kennen.

WERDE ICH JEMALS OHNE MOBILFUNKANSCHLUSS DASTEHEN, WENN DIE NEUE SIM LANGE AUF SICH WARTEN LÄSST?

Ganz und gar nicht! Ihre SIM funktioniert weiterhin problemlos, bis Sie die neue SIM erhalten und aktivieren.

Zu Ihrer Sicherheit ist die SIM-Karte, die wir Ihnen zusenden, deaktiviert. Bitte beachten Sie, dass die "alte" SIM-Karte aktiv bleibt und wie gewohnt funktioniert, bis Sie Ihre neue SIM-Karte erhalten und diese aktiviert haben.

WAS MUSS ICH MIT DER NEUEN SIM-KARTE MACHEN, WENN ICH SIE ERHALTE?

Sobald Sie Ihre neue SIM-Karte erhalten haben, müssen Sie diese aktivieren, indem Sie in Ihren Kundenbereich im MEINE SERVICE -> 'SIM Aktivierung' reingehen. Sie können dies auch über unsere APP im Bereich "SIM Aktivierung" tun.

Wenn die SIM-Erneuerung über einen unserer Vertriebspartner erfolgt, denken Sie daran, dass Sie von diesem die neue, bereits aktivierte SIM-Karte erhalten.

 

 

 

 

 

 

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