Hilfe

Allgemeine

ÜBER HITSMOBILE

Wer sind wir?

Wir sind ein seit 2009 aktiver Mobilfunkanbieter. Wir bieten die besten nationalen und internationalen Tarife an, um über das Vodafone-Netz zu den günstigsten Preisen und mit der höchsten Qualität sprechen und surfen zu können.

Warum Sollten Sie sich für Hitsmobile entscheiden?

  • Sie werden über die günstigsten Tarife verfügen, um einen beliebigen nationalen oder internationalen Anbieter anzurufen.
  • Wir gewährleisten die beste 3G-Abdeckung, dank dem Netzwerk des weltweit führenden Mobilfunkanbieters Vodafone
  • Sie zahlen nur für die effektiv verbrauchten Leistungen
  • Keine Limiten in Bezug auf die Uhrzeit
  • Ohne Verlangsamung der Internet-Verbindung
  • Sie sparen bis zu 50% Deines Verbrauches
  • Kostenlose Minuten zwischen hits-Kunden!
  • Wir bieten Ihnen in jeder Hinsicht den besten Service vor und nach dem Kauf:
    • Sie werden während 365 Tagen im Jahr über einen Kundendienst in 3 Sprachen verfügen!
    • Sollten Sie also mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt während 7 Tagen ab dem Kauf zurückgeben. Bei der Rückgabe müssen Sie die Kaufrechnung vorlegen. Außerdem müssen Sie das Mobiltelefon mitsamt der Originalverpackung unversehrt zurückgeben, ohne das Guthaben in Anspruch genommen zu haben.
    • Wenn Sie den Kauf Online oder telefonisch getätigt haben, erhalten Sie Ihr Geld – mit Ausnahme der Transportkosten – ebenfalls zurück.
    • Und wenn das Mobiltelefon auf einmal nicht mehr funktioniert? Wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle von Hitsmobile oder rufen Sie 1212 an.
 

VORTEILE

Bekomme ich die Bestellung zugeschickt?

Falls Sie Ihren Kauf Online oder telephonisch tätigen, werden wir Ihnen die Bestellung an Ihre Adresse kostenloszustellen. Allerdings liefern wir unsere Produkte nur innerhalb Spaniens. Achten Sie bitte darauf, Ihre Adresse und die Postleitzahl korrekt einzugeben.

Am Tag des Kaufs werden Sie von uns eine informative E-Mail und einige Tage später eine weitere E-Mail mit dem Versand - Code erhalten. Mit diesem Code können Sie den Versand Ihrer Bestellung über die Website der spanischen Post www.correos.esüberwachen.

Aus Sicherheitsgründen, kann die Bestellung ausschliesslich durch den Inhaber storniert werden. Deshalb müssen Sie sich mit einem gültigen Ausweis identifizieren.

Der Versand benötigt zwischen 7 und 10 Werktagen.

Unser Logistik-Betreiber wird zwei Mal versuchen, den Auftrag bei der entsprechenden Adresse abzuliefern. Falls Sie das zweite Mal nicht zu Hause sind, wird der Lieferant eine Mitteilung in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

Sie haben dann 14 Tage Zeit, um mit dieser Mitteilung und Ihrem Personalausweis an die nächsgelegene Poststelle zu gehen, um Ihren Auftrag abzuholen.

Falls Sie innergalb einer Frist von 14 Tagen Ihre Bestellung nicht abgeholt haben, dann wird diese an Hitsmobile zurückgesendet.

Ich habe gelesen, dass ihr Freiminuten zwischen hits-Kunden anbietet. Stimmt das?

Ja, das stimmt! Mit Hitsmobile sind die ersten 5 Minuten jedes inländischen Anrufs zwischen hits-Kunden immer kostenlos. Sie bezahlen lediglich für die Herstellung der Verbindung. Falls der Anruf mehr als fünf Minuten dauert, dann bezahlen Sie für die zusätzlichen Minuten gemäss Ihres persönlichen Tarifplans.

 

WIE KANN ZU HITS KOMMEN

Ich will zu Hitsmobile wechseln, aber wie?

Der Umzug nach Hitsmobile ist sehr einfach und schnell! Sie können entweder eine neue Telefonnummer erwerben oder Ihre aktuelle Nummer beibehalten.

  • In unserem Online-Geschäft auf;
  • Per Anruf bei unserem mehrsprachigen Kundendienst unter kostenloser Rufnummer 800 654 321. Unter (0034) 634 30 1212 falls Sie aus dem Ausland anrufen. Sie können mit uns täglich 10:00 Uhr – 20:00 Uhr Kontakt aufnehmen. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch;
  • Bei jeder Verkaufsstelle von Hitsmobile. Zum Lokalisieren unserer Verkaufsstelle unseren Kundendienst unter 800 654 321 anrufen.

Kann ich meine aktuelle Telefonnummer beibehalten, wenn ich bereits über eine Linie verfüge?

Selbstverständlich können Sie das! Ersparen Sie sich die Unannehmlichkeiten, die eine Änderung Ihrer Nummer mit sich bringt und behalten Sie Ihre jetzige Nummer bei, ohne zusätzliche Kosten! Egal ob Vertrag oder Prepaid, wir akzeptieren es auf jeden Fall.

Im Moment, wo Sie den Antrag zur Beibehaltung Ihrer Nummer stellen, werden wir Ihnen Ihre (gesetzlich vorgeschrieben) persönlichen Daten anfordern, zum Bespiel Ihren Namen und Nachnamen, die Nummer Ihres ID-Ausweises etc.

Zur Rufnummermitnahme benötigen wir ferner folgende Angaben:

  1. Ihre aktuelle Telefonnummer.
  2. Ihren aktuellen Anbieter.
  3. Die Anfrage, ob Sie der Eigentümer dieser Linie sind
  4. Hinweis auf Prepaid-Karte oder Vertrag
  5. ICCID - Nummer auf Ihrer SIM-Karte, die Sie für Ihre Rufnummernmitnahme zur Hand haben sollten.

Sobald Sie die Übertragbarkeit Ihrer Rufnummer beantragt haben, werden wir uns um alles kümmern, d.h., wir werden Ihren aktuellen Betreiber kontaktieren, die Änderung bearbeiten und Sie darüber via SMS informieren. In ca. 3 Tagen bekommen Sie Ihre hits-Nummer!

Kann ich eine neue Nummer erhalten, wenn ich über keine Telefonnummer verfüge?

Natürlich! Wir werden von Ihnen folgende (gesetzlich vorgeschriebe) persönliche Daten anfordern:

  1. Vor- und Nachname
  2. Staatsangehörigkeit
  3. Art des Ausweises
  4. Ausweisnummer
  5. Geburtsdatum
  6. Adresse
  7. Kontaktdaten
  8. Denken Sie bitte daran, dass Sie über 18 Jahre alt sein müssen, um sich bei hits mobile anzumelden.
 

SIM-KARTE

Wie erwirbt man eine SIM-Karte von Hitsmobile?

Eine Karte von Hitsmobile zu erhalten ist ganz einfach! Sie haben mehrere Möglichkeiten, es zu tun:

  1. Auf unsere Web, beim Online-Geschäft.
  2. Bei jeder Verkaufsstelle von Hitsmobile.
  3. Wenn Sie Neukunde von Hitsmobile sind, rufen Sie 1212 an, und wenn Sie noch nicht Kunde sind, können Sie 800 654 321 anrufen.

Unsere SIM-Karten haben drei Schnitte, so dass sie den Handys angepasst sind, die eine SIM-Karte mit Standardformat, Mikro-SIM und/oder Nano-SIM benötigen. Welche Karte benötigt Ihr Telefon?

Ich habe schon eine SIM-Karte von Hits, habe aber das Handy gewechselt und brauche eine Mikro-SIM oder Nano-SIM. Was soll ich tun?

Sie sollen eine Ersatz-SIM anfordern:

 

MOBILTELEFONE

Wenn ich bereits ein Mobiltelefon habe, kann ich mich bei hits anmelden?

Natürlich, Hitsmobile kann auf jedem Telefon genutzt werden, sofern es freigeschaltet ist. Ein Telefon ist freigeschaltet, wenn es von keinem Anbieter blockiert wird.

Falls Sie über kein Prepaid-Handy verfügen, können Sie sich an einen spezialisierten Fachhändler oder eine Sprechzelle wenden, um Ihr Handy zu befreien.

Vergessen Sie nicht, dass Sie in unserem Online-Shop ein befreites Handy zu einem sehr attraktiven Preis erwerben können - zusammen mit der SIM-Karte!

Was, wenn ich kein Mobiltelefon habe oder ein neues möchte?

Kein Problem, denn hits mobile bietet Ihnen eine große Vielfalt an Mobiltelefonen zu Preisen, die Ihnen sicher gefallen werden. Wenn Sie schon jetzt einen Blick darauf werfen wollen, besuchen Sie unser Online-Geschäft.

 

INTERNET

Habe ich mit Hitsmobile Zugang zu Internet?

Mit Hits Mobile haben Sie standardmässig Zugang zum Internetservice. Das Einzige, dass Sie machen sollen, ist Ihr Handy für Internetnutzung einstellen lassen. Mehr Infos.

Von da an beauftrage die Art der Dienstleistung, die Ihren Bedürfnissen besser entspricht. (nutzungsabhängige Zahlung, Prepaid-Paket oder Flatrate) und unbegrenzt surfen.

Kann ich Voice over IP nutzen und grosse Dateien herunterladen?

Mit Hitsmobile können Sie all das gewünschte Internet ohne Grenzen und rund um die Uhr nutzen. Sie werden keine Schwierigkeiten zur Nutzung von Anwendungen wie Skype, Whatsapp-Gespräche, usw. Haben.

Erlange ich Hits-Punkte mit dem Internetservice von Hits?

Ja, natürlich, dasgleiche als ob Sie sprechen oder SMS versenden. Die Hits-Punkte (die nie ablaufen) werden durch Aufladungen auf der Prepaid-Karte oder durch Automatische Aufladungen erhalten.

Kann ich iPhone, iPads und Tablets benutzen?

Ja, natürlich, immer wenn die Grösse der SIM-Karte von Ihrem Gerät angenommen wird.

Wenn Sie eine Mikro-SIM oder Nano-SIM benötigen, sollen Sie eine Ersatz-SIM anfordern:

Warum kann ich im Internet nicht surfen?

Der Internetservice ist für alle Hits-Kunden standardmässig freigeschaltet.

Wenn Sie nicht ins Internet kommen können, versuchen Sie Ihr Handy auszuschalten, die SIM-Karte von HITS herausziehen, eine Minute abwarten, die Karte wieder einführen und das Handy neu starten.

Darauffolgend überprüfen Sie, dass der Zugangspunkt oder APN richtig eingestellt ist.

  • Automatische Option: Wenn Sie möchten, dass Sie eine Einstellungs-SMS in Ihrem Telefon von uns bekommen, greifen Sie auf Ihren Bereich Hits > Meine Service > Stellen Sie Ihr Handy fürs Internet ein zu.
  • Schritt-für-Schritt Option: Stellen Sie den Zugangspunktnamen als tel.hitsmobile.es und die Paramentern MCC (214) und MNC (06) ein, die üblicherweise standardmässig eingestellt sind.
APN ART DER IP. ADRESSE EMPFOHLENE VERWENDUNG KOMMENTAR
tel.hitsmobile.es IP privat Handy,
Smartphone,
etc.
Empfohlen fürs Surfen hauptsächlich von Handys oder Smartphones aus. Die private IP-Adresse schützt den Kunden vor Verbinduingsversuchen von aussen, die zu einem exzessiven Verbrauch des Akkus führen könnten.

Wir empfehlen nicht, diesen APN zu verwenden, wenn das Handy für andere Anwendungen, die eine öffentliche IP-Adresse benötigen, gebraucht wird.


Wenn Sie mehr Informationen dazu brauchen, drücken Sie auf hier.

Mit welcher Geschwindigkeit werde ich surfen?

Mit der besten Netzabdeckung von Vodafone werden Sie immer bei Maximal-Geschwindigkeit von 3,5G+ surfen.

Beim Hits senken wir die Geschwindigkein nie. Allerdings sollen Sie berücksichtigen, dass diese Geschwindigkeit je nach vielen Bedingungen unterschiedlich ist, wie die Qualität des Netzabdeckung an Ihrem Ort, die von Ihrem mobilen Gerät getragene Geschwindigkeit oder die Anzahl von Benutzern, die sich derselben Antenne gleichzeitig angeschlossen sind.

Sie sollen kein zusätzliche Paket buchen. Sie können zahlen, nur wenn Sie surfen und wenn Sie in einem Monat nicht ins Internet kommen, zahlen Sie nicht! Ohne Zeitfenstern, ohne Mindestverbrauch, ohne Beschränkungen von Anwendungen oder Geräten. Nur Ihr Telefon einstellen und sofort anfangen zu surfen. Worauf warten Sie?

Wie wird es abgerechnet?

Die Nutzung von Internetservice ist kein abrechenbarer Begriff. Dasselbe geschieht mit dem Service von Sprachtelefonie. Beim Hits werden nur die vom Kunden durchgefürten Aufladungen im monatlichen Abrechnungszeitraum abgerechnet.

 

ANDERE

Wie kann ich meine Linie stets aktiv erhalten?

Wenn Sie über einen Flatrate-Tarif verfügen, wird Ihr Telefonanschluss niemals ablaufen.

Falls Sie ein Prepaid-Tarif bestellt haben, müssen Sie mindestens alle 90 Tage Ihr Saldo aktualisieren, damit Ihr Telefonanschluss stets aktiv bleibt.

Sie könnem sich aber auch bei unserem automatischen Aufladeservice anmelden, und zwar mit den Optionen "monatlich" oder "wöchentlich"". Damit können Sie die manuelle Aufladung vergessen und Ihr Telefonanschluss bleibt stets aktiv!

Wir verfügen auch über einen Service für diejenigen Kunden, die während eines Teiles des Jahres im Ausland verbringen und ihre Linie nicht verlieren möchten: "Erhalte Ihren Anschluss ohne Nachladungen".

Kann ich mit Hitsmobile die RIM-Dienste von Blackberry benutzen?

Nein, leider nicht, denn Hitsmobile hat die RIM-Dienste von Blackberry nicht aktiviert. Es steht lediglich Wifi zur Verfügung.

Vermisst du Informationen?

Wir sind offen für Ihre Vorschläge. Vorschlag machen.

Ihr Hits-Anschluss

MAILBOX

Wie funktioniert sie?

Dieser Service ermöglicht, dass Ihre Kontakte eine Mitteilung hinterlassen, so dass Sie keinen Anruf verlieren. Sie können wählen, dass entweder alle eingehenden Anrufe durch die Mailbox kommen oder Ihre Kontakte eine Mitteilung hinterlassen, nur wenn Sie besetzt sind, nicht sofort beanworten, wenn Ihr Telefon ausgeschaltet oder ohne Empfang ist.

Die Option der Mailbox "wenn Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet oder ohne Empfang ist" ist standardmässig aktiviert.

Wenn Sie den Mailbox-Service für andere Modalitäten aktivieren möchten, gibt es zwei Möglichkeiten:

  • Wählen Sie die Nummer 22177 auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon und folgen den Anweisungen.
  • Rufen Sie unseren Kundendienst (1212) an, der Ihnen bei der Aktivierung behilflich sein wird.

Nach der Aktivierung erhalten Sie auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon eine Bestätigungs-SMS mit Ihrem 4-stelligen Zugangscode.

Wie können Sie Ihre hits mobile Mailbox einstellen?

Zur Einstellung der Mailbox:

Immer **21*662828662#Ruftaste
Nur wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet oder ohne Empfang ist **62*662828662#Ruftaste
Nur während Sie telefonieren **67*662828662#Ruftaste
Nur wenn Sie den Anruf nicht innerhalb von 12, 20, 25 oder 30 Sekunden annehmen **61*662828662**ZEIT#Ruftaste
Mailbox immer deaktiviert lassen ##002#Ruftaste
Mailbox deaktivieren, wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet oder ohne Empfang ist ##62#Ruftaste
Mailbox deaktivieren, während Sie telefonieren ##67#Ruftaste
Mailbox deaktivieren, wenn Sie den Anruf nach einigen Sekunden nicht annehmen ##61#Ruftaste

Wie können Sie Ihre hits mobile Mailbox abhören?

  • Auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon müssen Sie die 22177 wählen
  • Auf anderen Telefonapparaten müssen Sie die 662 828 662 wählen. Sie müssen Ihre hits mobile Telefonnummer eingeben, gefolgt von #, Ihrem Zugangscode und erneut #.
  • Aus dem Ausland wählen Sie die 22177 oder die Rufnummer 00 34 662 828 662. Sie müssen Ihre hits mobile Telefonnummer eingeben, gefolgt von #, Ihrem Zugangscode und erneut #.

Willkommen-Nachricht aufnehmen:

  • 22177 anrufen.
  • Lokution auf Spanisch bis am Ende klingen lassen.
  • Der Kunde will ein "bip" hören.
  • Gewünschte Nachricht aufnehmen und "#" wählen
  • Der Kunde wird dann die Lokution auf Spanisch und die neuerste aufgenommene Willkommen-Nachricht hören:
    • Stimmt er zu, soll er "2" wählen => Es wird aufgenommen bleiben.
    • Stimmt er nicht zu, soll er "1" wählen => Er soll wieder die Nachricht aufnehmen.

Empfangene Voicemail hören:

  • 22177 anrufen.
  • Gibt es neue Nachrichten, werden sie nach der Lokution auf Spanisch automatisch gehört:
    • Wählen Sie "3", werden Sie die Nachricht löschen und die folgende gelassene Nachricht hören.
    • Wählen Sie "2", werden Sie die Nachricht erneut hören.
  • Gibt es keine neuen Nachrichten mehr, werden Sie eine Lokution auf Spanisch hören. Wenn Sie "1" wählen, werden Sie die gespeicherten Nachrichten hören.

Passwort ändern:

  • 22177 anrufen.
  • 0 wählen (Hilfe) ( # zurückkommen).
  • 9 wählen (Mailbox Konfiguration).
  • 4 wählen (Passwort ändern).
  • Das neue Passwort wählen.
  • 2 wählen (speichern).

Wie können Sie die Sprache ändern?

  • 22177 anrufen.
  • 9 wählen (Mailbox Konfiguration).
  • 2 wählen (Sprache ändern)
  • Für Spanisch 1 wählen.
  • Für Englisch 2 wählen.

Wie viel kostet das?

Dieser Service kostet 0,605€ monatlich und Sie werden unbegrenzten Zugang zu allen Abfragen Ihrer Mailbox haben.

0,605€/Monat IVA 21% inklusive; 0,535€/Monat IGIC 7% inklusive; 0,55€/Monat IPSI 10% inklusive; 0,52€/Monat IPSO 4% inhlusive.

 

VERPASSTER ANRUF

Wozu dient dieser Dienst?

Mit diesem Dienst haben Sie die Möglichkeit, eine SMS-Mitteilung eines verpassten Anrufs zu erhalten, nur wenn Sie sich in einem Gebiet ohne Netzwerkabdeckung befinden oder Ihr Telefon ausgeschaltet ist.

Wie funktioniert er?

Nachdem die Netzwerkabdeckung wiederhergestellt ist oder Ihr Telefon eingeschaltet ist, werden Sie eine SMS-Mitteilung erhalten, in der das Datum und die Uhr des verpassten Anrufs, sowie derer Telefonnummer angezeigt wird.

Wie aktivieren und/oder deaktivieren?

Dieser Service ist standardmässig auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon aktiviert.

Ist es kostenlos?

Natürlich! Er ist ein kostenloser Dienst.

 

ANKLOPFFUNKTION

Worin besteht die Konferenzschaltung?

Mit diesem vollkommen kostenlosen Service erfahren Sie, ob Sie einen Anruf erhalten, während Sie telefonieren.

Wie aktivieren und/oder deaktivieren?

Dieser Service ist automatisch auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon aktiviert. Sie können ihn jedoch jederzeit mit einem Anruf beim Kundendienst deaktivieren und aktivieren:

  • Auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon müssen Sie die 1212 wählen.
  • Auf anderen Telefonapparaten müssen Sie die 634 30 1212 wählen.

Sobald der Service aktiviert ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Den aktuellen Anruf beenden und den eingehenden Anruf annehmen, indem Sie die 1 wählen.
  • Den eingehenden Anruf ablehnen, indem Sie die 0 wählen.
  • Den aktuellen Anruf halten und den wartenden Anruf annehmen, indem Sie die 2 wählen.

Ist es kostenlos?

Natürlich! Es geht dabei um einen völlig kostenlosen Dienst.

 

RUFUMLEITUNG

Wozu dient dieser Dienst?

Mit diesem Service können Sie Anrufe, die Sie nicht annehmen können, auf ein beliebiges Festnetz- oder Mobiltelefon umleiten.

Sie können entscheiden, ob Sie alle Anrufe umleiten wollen, oder nur eingehende Anrufe für den Fall, dass Sie telefonieren, Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet oder ohne Empfang ist.

Wie aktivieren und/oder deaktivieren?

Sie können den Service jederzeit mit einem Anruf beim Kundendienst deaktivieren und aktivieren:

Sie können den Service auf verschiendene Arten aktivieren:

  • Rufumleitung, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.
  • Rufumleitung, wenn Sie gerade telefonieren.
  • Rufumleitung, wenn Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet oder ohne Empfang ist.
  • Rufumleitung, wenn Sie sich im Ausland aufhalten und den Anruf nicht annehmen möchten.
  • Rufumleitung für alle eingehenden Anrufe.

Ist es kostenlos?

Die Kosten dieses Service hängen von Ihrer Wahl ab... Wenn Sie die Anrufe auf Ihre Mailbox umleiten, ist der Service kostenlos. Wenn Sie die Anrufe auf ein anderes Telefon umleiten, entstehen dieselben Kosten, wie wenn Sie selbst diese Nummer anrufen würden. Nähere Informationen zu Ihrem Tarifplan oder anderen Tarifplänen.

 

ANRUFBLOCKIERUNG

Wozu dient dieser Dienst?

Mit diesem Service können Sie entscheiden, welche Anrufe Sie auf Ihrem Mobiltelefon annehmen oder tätigen möchten.

Wie aktivieren und/oder deaktivieren?

Sie können den Service jederzeit mit einem Anruf beim Kundendienst deaktivieren und aktivieren:

  • Auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon müssen Sie die 1212 wählen.
  • Auf anderen Telefonapparaten müssen Sie die 634 30 1212 wählen.

Sie können den Service auf verschiedene Arten aktivieren:

  • Blockierung aller eingehenden Anrufe.
  • Blockierung aller eingehenden Anrufe, wenn Sie sich im Ausland aufhalten.
  • Blockierung aller abgehenden Anrufe.
  • Blockierung der abgehenden Anrufe ins Ausland.
  • Blockierung der abgehenden Anrufe ins Ausland, außer den Anrufen nach Spanien während eines Aufenthalts im Ausland.
  • Blockierung der abgehenden Anrufe unter Auskunfts- und Unterhaltungsrufnummern.

Ist es kostenlos?

Auch dieser Service ist kostenlos!

 

KONFERENZSCHALTUNG

Was ist die Konferenzschaltung?

Mit diesem Service können Sie mit bis zu sechs Mobilfunk- oder Festnetzanschlüssen gleichzeitig telefonieren.

Wie kann ich eine Konferenzschaltung tätigen?

Um eine Konferenzschaltung zu beginnen, muss ein wartender Anruf und ein aktueller Anruf vorhanden sein. Wählen Sie die Taste 3 gefolgt von der Ruftaste, um beide Anrufe miteinander zu verbinden. Sie können außerdem weitere Gesprächsteilnehmer hinzufügen, indem Sie die Taste 2 und die Ruftaste drücken.

Wollen Sie das Gespräch mit einem Teilnehmer beenden drücken Sie 1 + "den Gesprächsteilnehmer, mit dem Sie das Gespräch abbrechen wollen" und die Ruftaste.

Um die Konferenzschaltung zu beenden, drücken Sie Auflegetaste.

Wie aktivieren und/oder deaktivieren?

Dieser Service ist automatisch auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon aktiviert. Sie können ihn jedoch jederzeit mit einem Anruf beim Kundendienst deaktivieren und aktivieren:

  • Auf Ihrem hits mobile Mobiltelefon müssen Sie die 1212 wählen.
  • Auf anderen Telefonapparaten müssen Sie die 634 30 1212 wählen.

Ist es kostenlos?

Die Aktivierung dieses Service ist kostenfrei. Sie müssen nur die getätigten Anrufe entsprechend Ihrem Tarifplan zahlen. Nähere Informationen zu Ihrem Tarifplan oder anderen Tarifplänen.

 

MMS

Wozu dient das?

Mit Ihrem hits mobile Mobiltelefon können Sie Multimedia-Nachrichten im In- und Ausland senden und empfangen. Mit jeder Nachricht können Sie Bilder, Töne und Texte verschicken.

Was muss ich tun?

Öffnen Sie die MMS-Funktion im Menü Ihres Mobiltelefons, gib den Text ein, den Sie mit einem beliebigen Bild oder Ton verschicken wollen, und senden das Ganze an eine beliebige Nummer. So einfach ist das!

Wie kann ich es einstellen?

Sie müssen nur Ihre SIM-Karte von hits mobile in Ihr Gerät stecken und die folgenden Parameter einstellen. Schon können Sie nach Belieben Multimedia-Inhalte an Freunde und Verwandte verschicken.

apn-Name: mms.hitsmobile.es
Benutzer: wap@wap
Passwort: wap125
Authentisierung: normal
Startseite: http://mms.hitsmobile.es/servlets/mms
Proxy: ja
Proxy-IP: 212.73.32.10
Proxy-Port: 80
Netzklasse: IPv4
Telefon-IP: automatisch
IP/DNS-Adr: automatisch
IP/Legacy-Adr: automatisch

Wie viel kostet das?

Wie Sie wissen, bietet hits mobile äußerst günstige Tarife für Anrufe und Nachrichten.

 

MEINE MITTEILUNGEN

Was sind die Kanäle meiner Mitteilungen?

Hitsmobile stellt Ihnen unterschiedliche Mitteln zur Verfügung, über die Sie mit Ihrem Anschluss verbundene Kommunikationen erhalten können. Sie können als bevorzugte Mitteilungskanal E-Mail und/oder SMS-Mitteilungen auswählen

Jedoch, obwohl Sie den E-Mail-Kanal ausgewählt haben, werden einige der Mitteilungen weiterhin ebenfalls per SMS versendet

Wo kann ich meine Mitteilungen einstellen?

Sie können den bevorzugten Kanal Ihrer Mitteilungen einstellen und auswählen, so oft Sie möchten:

  1. In Ihrem Bereich Hits, bei der Abteilung 'Meine Mitteilungen'
  2. Per Anruf unter unserem Kundenservice-Nr. 1212.

Was kostet es?

Das Einstellen der Mitteilungskanäle ist kostenlos.

Prepaid

Wie funktioniert der Prepaid-Service von Hitsmobile?

Mit dem Prepaid-Service von Hitsmobile können Sie auf eine einfache und sichere Weise telefonieren und surfen. Sie können immer Ihre Ausgabe im Griff haben und beim Bedarf aufladen, wann immer Sie möchten.

Was ist die Prepaid SIM-Karte von Hitsmobile?

Es geht um eine Karte, mit der Sie rund um die Uhr telefonieren und zudem surfen können, wo und wann immer Sie möchten.

Sie können sie mit dem beliebigen Betrag aufladen und mit voller Freiheit nutzen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Die SIM-Karten von Hitsmobile sind nur in freigeschalteten Handys funktionstüchtig. Bitte, stellen Sie sicher, dass Ihr Handy zur Nutzung mit allen SIM-Karten freigeschaltet ist.

Wo kann ich eine Prepaid SIM-Karte von Hitsmobile einkaufen?

Es ist sehr einfach eine Karte von Hitsmobile zu erlangen! Es gibt unterschiedliche Weisen, das zu tun:

  1. Auf unsere Web, beim Online-Geschäft.
  2. Bei jeder Verkaufsstelle von Hitsmobile.
  3. Wenn Sie Neukunde von Hitsmobile sind, rufen Sie 1212 an, und wenn Sie noch nicht Kunde sind, können Sie 800 654 321anrufen.

Unsere SIM-Karten haben drei Schnitte, so dass sie den Handys angepasst sind, die eine SIM-Karte mit Standardformat, Mikro-SIM und/oder Nano-SIM benötigen. Welche Karte benötigt Ihr Telefon?

Ist es nötig ein Bankkonto zu haben?

NEIN! Sie brauchen kein Bankkonto zu haben. Vergessen Sie die Verträge und geniessen alle unseren Vorteile, die Ihnen der Prepaid anbietet.

Welchen Tarif kann ich mit meinem Prepaid haben?

Wenn Sie Kunde von Hitsmobile sind, können Sie jegliche Tarife von Prepaid haben, die zu diesem Zeitpunkt gültig sind. Wir bieten Ihnen derzeit an: La del 5 im Klassischen Prepaid und La del 3 mit der Modalität von Automatischer Aufladung.

Wie kann ich erfahren, welchen Tarif ich habe?

Sie können Ihren Tarif jederzeit in unserem Kunden-Bereich, Hits-Bereich, in der Abteilung "Mein Preisplan" überprüfen.

Kann ich den Tarif wechseln?

Sie können Ihren bisherigen Tarif wechseln, wann immer Sie möchten, auf verschiedenen Weisen:

  • In Ihrem Bereich Hits, Abteilung "Änderung des Tarifplans".
  • Per Anruf unter 1216 und beim Auswählen der Option "Änderung deines Tarifplans".
  • Anruf bei Kundenbetreuung-Service, 1212.

Wie frage ich mein Guthaben ab?

Sie können Ihr Guthaben folgendermaßen abfragen:

  • In Ihrem Bereich Hits Abteilung "Guthaben-Abfrage".
  • Per Anruf unter 1200 (die ersten zwei Abfragen sind kostenlos, die nächsten kosten 9,68 Cent/SMS inkl. MwSt.).

Es bleibt mir kein Guthaben mehr... Wie lade ich auf?

Sie können aufladen, wann und wie viel Sie möchten (ab 5€, in Vielfachen von 5).

  • Direkt von unserer Web aus in der Abteilung Aufladung über eine Visa oder MasterCard mit dem Sicherheitssystem Verified by Visa oder Secured Code.
    Der Mindestbetrag zum Online-Aufladen ist 5€. Wenn Sie mindestens 10€ auf unserer Web aufladen, erhalten Sie 5% zusätzliches Guthaben (Siehe Angebot).
  • In Ihrem Bereich Hits, Abteilung "Aufladen".
  • Über kostenlosen Anruf unter 1214 (oder 0034 634 30 1214 aus jedem Telefon und ausserhalb von Spanien).
    Der telefonische Kundenservice ist täglich von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr verfügbar.
    Per Anruf können Sie mittels einer Kredit/Debit-Karte zahlen oder eine Banküberweisung veranlassen. Der Mindestbetrag zum Aufladen per Telefon ist 5€.
    Unser System gewährleistet die höchste Sicherheit, und das Gespräch wird aufgezeichnet.
  • Bei jeder Verkaufsstelle von Hits. Zum Lokalisieren unserer offiziellen Verkaufsstellen unseren Kundendienst unter 800 654 321 anrufen.
  • In vielen Geschäften wie El Corte Inglés, Opencor, Telecor, usw.
  • In Kiosken, Tankestellen, Postämtern, usw.
  • In den Aufladegeschäften mit CSQ - System.

Kann ich aufladen, wenn ich mich ausserhalb von Spanien befinde?

Wenn Sie sich ausserhalb von Spanien befinden, können Sie folgendermaßen aufladen:

  • Auf unserer Web in der Abteilung Aufladung über eine Visa oder MasterCard mit dem Sicherheitssystem Verified by Visa oder Secured Code.
    Der Mindestbetrag zum Online-Aufladen ist 5€. Wenn Sie mindestens 10€ auf unserer Web aufladen, erhalten Sie 5% zusätzliches Guthaben (Siehe Angebot)
  • Online, von Ihrem Bereich Hits aus bei der Abteilung "Aufladen".
  • Per Anruf unter 0034 634 30 1214 aus jedem Telefon ausserhalb von Spanien.
    Der telefonische Kundenservice ist täglich von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr verfügbar.
    Per Anruf können Sie mittels einer Kredit/Debit-Karte zahlen oder eine Banküberweisung veranlassen. Der Mindestbetrag zum Aufladen per Telefon ist 5€.
    Unser System gewährleistet die höchste Sicherheit, und das Gespräch wird aufgezeichnet.

Wenn Sie sich eine Zeit lang im Ausland aufhalten werden, würden wir Ihnen empfehlen, den Service von Automatischer Aufladung im Mindestguthaben-Modus einzurichten:: Wenn Ihr Guthaben eine von Ihnen freigewählte Guthabengrenze überschreitet, werden wir es automatisch mit dem von Ihnen ausgewählten Aufladebetrag erhöhen. So können Sie immer mit den Ihrigen in Verbindung bequem und ohne Sorgen dafür bleiben, dass SIe kein Guthaben haben.

Wie erfahre ich, dass mein Guthaben aufgebraucht ist?

Sobald Ihr Guthaben weniger als 2€ ist, werden wir Sie immer per SMS benachrichtigen.

Kann ich Anrufe und/oder SMS empfangen, wenn ich kein Guthaben habe?

Ja! Wenn Sie kein Guthaben haben, wird Ihr Anschluss inaktiv. Es heist, Sie können weder Telefonate tätigen noch SMS versenden, können aber beide Dienstleistungen während der darauffolgenden 60 Tage empfangen.

In dem Moment als Sie eine Aufladung durchführen, wird Ihr Anschluss zur Normalität zurückgekehrt.

Was passiert, wenn ich für lange Zeit nicht auflade? Besitzt mein Guthaben ein Verfallsdatum?

Sie können von Ihrem Guthaben Gebrauch machen, wann immer Sie wollen, aber...

  • Wenn 3 Monate (90 Tage) seit Ihrer letzten Aufladung (oder Ihr Guthaben ausgeschöpft ist) vergangen sind, wird Ihr Guthaben während weiterer 2 Monate (60 Tage) blockiert und Sie können nur:
    • Anrufe und SMS-Mitteilungen empfangen.
    • Ihre Voicemail unter 22177 abfragen.
    • 1214 zum Aufladen anrufen.
  • Machen Sie sich aber keine Sorgen, weil Sie während dieser 2 Monate das Guthaben wieder erlangen können. Wie? Durch eine Aufladung!
    • Sie werden Ihren Anschluss nur dann verlieren, wenn Sie nach einem weiteren Monat (30 Tage) keine Aufladung durchgeführt haben.

Wenn Sie Ihren Anschluss aktiv behalten möchten, ohne dass es einer Aufladung bedarf, sei es weil Sie Ihr Handy selten benutzten oder weil Sie sich für Monate ausserhalb von Spanien aufhalten, empfehlen wir Ihnen den Service "Behalten Sie Ihren Anschluss ohne Aufladen" zu aktivieren, durch den Sie Ihren Telefonnummer während eines ganzen Jahres bewahren können.

Wird mein Anschluss funktionieren, wenn ich im Ausland bin?

Ja! Sie müssen jedoch vor der Ausreise aus Spanien sicherstellen, dass das Zielland eine Vereinbarung für Prepaid-Roaming hat.

Könnte ich vom Prepaid zum Vertrag wechseln, oder umgekehrt ?

Ja! Wann immer Sie möchten.

Wenn Sie den Wechsel vom Prepaid zum Vertrag anfordern, benötigen wir, dass Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises und einer Lastschrift zuschicken, die von Ihrem bei uns hinzulegenden Bankkonto seit mindestens zwei Monaten abgebucht worden ist.

Welche Pakets kann ich im Prepaid buchen?

Bei Hitsmobile haben wir einen breiteren Katalog von Prepaid-Paketen zum Telefonieren und Surfen, passend zu den Bedürfnissen jedes einzelnen unserer Kunden:

Automatische Aufladung

Was ist der Automatische Aufladung?

Vergessen Sie aufzuladen!
Die Automatische Aufladung von Hitsmobile fügt das Guthaben automatisch hinzu. Dies gewährleistet, dass Sie niemals ohne Guthaben sind.

Der Service der Automatischen Aufladung ermöglicht Ihnen, die Aufladungen von Ihrem Bankkonto abbuchen zu lassen. Somit können Sie keine Zeit fürs Aufladen verlieren. Sie sollen sich keine Gedanken darüber machen, ob es Guthaben übrig bleibt, dank der Kontrolle des Verbrauchs.

Wann erfolgt die Automatische Aufladung?

Das entscheiden Sie! Sie haben 3 Möglichkeiten, um zu wählen, wie wir automatische Aufladungen für Sie machen:

  1. Guthabenlimit: Wenn Ihr Guthaben ein von Ihnen festgesetztes Minimum erreicht hat, werden wir es mit dem von Ihnen angezeigten Betrag erhöhen.
    Beispiel: Wenn mein Guthaben 5€ unterschreitet, werdet ihr 20€ für mich aufladen.
    Es hängt von dem Tag oder der Woche ab oder davon ab, ob Sie viel oder wenig Gebrauch von Ihrem Anschluss machen, viel oder nicht im Internet surfen…Es ist die perfekte Option, wenn Sie keinen regelmäßigen Verbrauch machen.
  2. Wöchentlich festgesetzter Betrag: Wir werden für Sie an dem von Ihnen gewünschten Tag der Woche einen von Ihnen frei gewählten Betrag aufladen.
    Beispiel: Sie werden 5€ jeden Montag aufgeladen bekommen.
    Perfekt, um keinen Schreck am Monatsende zu bekommen. Somit erfahren Sie den Verbrauch zu vewalten und im Griff zu haben, und wenn Sie ihn an einem bestimmten Tag überschreiten, können Sie jederzeit eine zusätzliche Aufladung manuell tätigen, um Ihr Guthaben zu erhöhen.
  3. Monatlich festgesetzter Betrag: Am von Ihnen gewählten Tag des Monats werden wir den entschiedenen Betrag automatisch aufladen.
    Beispiel: Recargas de 30€ todos los días 2 de cada mes.
    Werden Sie Ihr Gehalt am 28. aller Monaten auf dem Bankkonto erhalten, ist diese die beste Option, damit Sie am Anfang des nächsten Monats, z.B. am 2. Tag und mit gedeckten Konto, die enstprechende Aufladung erhalten und per Bankeinzug zahlen lassen.

Welche Modalität Sie auch wählen, können Sie immer eine zusätzliche Aufladung beim Bedarf tätigen.

Was ist die Kontrolle des Verbrauchs?

Mit der Funktion Kontrolle des Verbrauchs können Sie jederzeit entscheiden, wieviel automatische Aufladungen Sie in einem Monat kummulieren möchten.

Wenn Sie diese Grenze erreicht haben, wird hits keine Aufladungen mehr über die Bank vornehmen und Sie via SMS informieren.

Wenn Sie es brauchen, können Sie Aufladungen in anderen Kanälen machen, wie zum Beispiel per Anruf unter 1214, bei offiziellen Verkaufsstellen, über den Bereich Hits, usw. Die Kontrolle des Verbrauchs ist dafür gedacht, dass Sie sie in Kombination mit der Automatischen Aufladung in der Modalität "Mindestguthaben" nutzen.

Diese Funktion ist dafür gedacht, um sie zusammen mit der automatischen Auflademodalität "Guthabenlimit" zu benutzen.

Um die Einstellungen für die automatische Aufladungsfunktion zu ändern, rufen Sie bitte den Kundendienst an 1212 oder senden Sie eine E-Mail clientes@hitsmobile.es oder melden Sie über Ihren Bereich Hits selbstverständlich kostenlos!

Wo kann ich es beantragen?

Sie können es in jedem Geschäft beantragen, das Produkte von Hits verkauft oder telefonisch unter 800 654 321. Wenn Sie bereits Kunde von Hitsmobile sind, rufen Sie 1212 an oder kommen in Ihrem Bereich Hits.

Wer kann es hinbuchen?

Sie brauchen nur zu wissen, welche Automatische Aufladung Sie wünschen und wie viel Sie aufladen möchten. Zusätzlich wird es notwendig sein, dass Sie Ihre Bankverkehrsdetails bringen, damit wir die vereinbarte Überweisung machen. ¡Es ist sehr einfach!

Ich habe keine Bankverbindung in Spanien.Kann ich den Service per Einzugsermächtigung über das Bankkonto in meinem Land beauftragen?

Natürlich! Wir nehmen bislang Einzugermächtigung von den folgenden Ländern an:

  • Deutschland
  • Finnland
  • Italien
  • Spanien
  • Vereinigtes Königreich

Beim Ausfüllen der Bankverbindung im Antrag der Automatischen Aufladung müssen Sie die gleiche Personalausweisnummer eingeben, mit der Sie sich bei Ihrer Bank angemeldet sind. Wenn Sie sich dessen nicht sicher sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank in Verbindung.

Was kostet mir das?

Die Aktivierung dieses Dieser Service ist kostenlos! Bei Hits Mobile denken wir für Sie.

Flatrates

Wie sind die Flatrates von Hitsmobile?

  • Flatrates ohne Vertragsbindung oder Mindestverbrauch.
  • Wir setzen keine Einschränkung ein.
  • Sie werden alle Monate erneuert (zum Beispiel: Wenn Sie am 3. Juli eine Flatrate buchen, wird sie zum 3. jedes Monats erneuert).
  • Sie müssen Ihr Girokonto hinzufügen.

Was unterscheidet unsere Flatrates von dem Rest der Anbieter?

Im Unterschied zu anderen traditionellen post-paid Anbietern, die den Betrag des Tarifs und dessen Überschreitungen am Monatsende durch eine einzelne Lastschrift abbuchen, - welche mehrmals für Schrecken und übertriebene Rechnungnen sorgt - , haben Sie bei Hits den grossen Vorteil, indem wir Ihr Konto mit separaten Beträgen belasten und Sie immer per SMS für jeden belastenen Betrag benachrichtigen.

Auf diese Weise haben Sie die monatliche Ausgabe und den Verbrauch unter totaler Kontrolle. Bei uns werden Sie niemals aufgeschreckt!

Für die Monaten, in denen Sie in der Flatrate nicht eingeschlossen Nutzungen machen, wählen Sie:

  • Kein Geld ausserhalb der Flatrate ausgeben (0€): Ihr Service wird unterbrochen! Sie können keine Nutzung ausserhalb der Flatrate machen. (Damit Sie nicht ohne Service bleiben, ermöglichen wir Ihnen, eine Nachladung vorzunehmen, um Nutzungen überschreiten zu können)
  • Eine Geldsumme zur Deckung des Verbrauchs nicht eingeschlossen in der Flatrate auswählen: Dieses Geld wird eingesammelt, bis Sie es durch Nutzung der Überschreitungen und des Verbrauchs nicht eingeschlossen in der Flatrate aufbrauchen.

Welche Flatrates hat Hitsmobile?

Wir haben tatsächlich Flatrates für jeden Geschmack und Bedarf.

Wie sind die Flatrates zum Surfen?

Sie sind Internet-Flatrates zum Surfen aus Ihrem Smartphone wie viel Sie möchten. Sie werden immer bei Höchstgeschwindigkeit verbunden sein, obwohl Sie die Megabytes überschreiten!

Ausserdem werden Ihnen die Anrufe auf 0 Cent/Min die ersten 5 Minuten jedes Anrufs kosten, dann auf 3,63 Cent/Min.

Untenstehend sind unsere Flatrates zum Surfen:

  • 400 MB + 0 Cent/Min
  • 1 GB + 0 Cent/Min: Dieses ist das günstigste Gigabyte auf dem Markt!
  • 2 GB + 0 Cent/Min

Flatrates zum Surfen hier abfragen

Wie sind die Flatrates zum Telefonieren und Surfen?

Sie sind Flatrates mit nationalen Gesprächsminuten und Datenvolumen. Durch eine monatliche Zahlung haben Sie eine Menge von Megabytes und Minuten verfügbar.

  • 1 GB + 100 MIN
  • 500 MB + 500 MIN
  • 2 GB + 250 MIN
  • 4 GB + Ohne grenzen MIN

Mehr detallierte Infos zu unseren Flatrates zum Telefonieren und Surfen hier einsehen

Wie sind die Flatrates zum internationalen Telefonieren und Surfen?

Mit den Flatrates zum internationalen Telefonieren und Surfen verfügen Sie über eine Menge von Gesprächsminuten auf nationalen Festnetz- und Mobilfunknummern sowie Minuten auf Festnetz- und Mobilfunknummern von mehr als 56 internationalen Zielorten und Megabytes, die Ihren Bedürfnissen für eine kleine monatliche Zahlung entsprechen. Alles im Preis inbegriffen, 24 Stunden am Tag und ohne Verbindungsgebühren.

  • 1 GB + 100 MIN
  • 2 GB + 250 MIN
  • 4 GB + 500 MIN
  • 4 GB + 1000 MIN

Internationale Zielorte inbegriffen:

Mit unseren Flatrates zum internationalen Telefonieren und Surfen werden Sie alles haben

Wie sind die Flatrates zum internationalen Telefonieren?

Sie sind die besten Tarife zum Telefonieren ins Ausland. Sie enthalten nationale und internationale Minuten nach 56 Ländern.

Nationale und internationale Verbindungsgebühr ist eingeschlossen!

  • 500 MIN.

56 Inernationale Zielorte inbegriffen:

llamar al extranjero

Zudem sind Sie glücklich!

Mit diesem Tarif surfen Sie im Internet völlig kostenlos! Wir schenken Ihnen 100 MB.

Nutzen Sie diese Gelegenheit und buchen den Tarif jetzt.

Wie ist meine unbegrenzte Flatrate?

Die in Ihre Flatrate eingeschlossenen unbegrenzten Anrufe unterliegen unserer Lauteren Nutzung-Politik. Wenn diese Nutzung überschritten ist, werden die Minuten entsprechend Ihrem Preisplan berechnen. Im Falle, dass wir einen übertriebenen oder unangemessenen Gebrauch identifizieren würden, würden wir Sie sie per SMS benachrichtigen und zusätzlich 120 Minuten zu Ihrer Verfügung stellen. Wenn Sie weiterhin telefonieren würden, würden wir die Dienstleistung entsprechend Ihrem Preisplan berechnen.

Wir verstehen unter einem übermässigen oder unangemessenen Gebrauch des Dienstes jenen Gebrauch, der sich auf bedeutungsvolle Weise über den durchschnittlichen Gebrauch der Benutzer des Dienstes entsprechend den von jedem Kunden als Einzelner erhaltenen Statistiken befindet, insbesondere 6.000 monatliche Minuten für nationale Anrufe und/oder 1.000 monatliche Minuten für internationale Anrufe, die der beauftragen unbegrenzten Flaterate unterliegt.

Im Allgemeinen werden unsere Dienste unter folgenden Bedingungen geleistet:

  • Gebrauch zu persönlichen und privaten Zwecken.
  • Gebrauch nur in mobilen Geräten. Seine Nutzung wird in den Telefonzentralen, SIM-Box, Telefonzellen oder in anderen Elementen der Konzentrierung des Telefonverkehrs für massive Telefonate oder für Dienstleistungen von Verkehrsführung oder Verkehr-Quelle ausdrücklich ausgeschlossen.
  • Gebrauch des Sprachdienstes für telefonische Gespräche und nicht für anderen Gebrauch, wie zum Beispiel, Verwendung des Telefonanschlusses zur "Überwachung des Babys", als "Walkie-Talkie", Multikonferenz oder Ähnliches.

Wo kann ich eine Flatrate buchen?

Sie können eine Flatrate sowohl als Neukunde als auch als bestehender Kunde von Hits dazu buchen. Buchung läuft sehr einfach ab:

  • Auf unserer website hier.
  • In Ihrem Bereich Hits, in der Abteilung 'Auftrag Flatrate'.
  • Per Anruf unter unseren Kunderservice-Nr. 1212.
  • Bei jeder unseren offiziellen Verkaufsstellen

Ab wann können Sie Ihre neue Flatrate genießen?

Sofort, wenn Sie die Formalitäten über ihre Bereich Hits oder telefonisch kostenfrei unter 800 654 321 erfüllen. (Buchen Sie Ihre Flatrate hier)

Wenn Sie Ihren Antrag bei einem offiziellen HITS Händler stellen, wird der Service aktiviert, sobald alle Unterlagen bei HITS Mobile eingegangen sind… und dann geht´s schnell. Ausserdem senden wir Ihnen eine SMS zu, die Sie über das Datum der Aktivierung Ihrer Flatrate informiert.

Wie kann ich wissen, wieviel ich aus meiner Flatrate verbraucht habe oder wann sie erneuert wird?

Es gibt viele Möglichkeiten, um den verfügbaren Verbrauch iherer Flatrate zu kennen:

Zahlungsweise der Flatrate, wie und wann:

Die monatliche Zahlung Ihrer Flatrate wird von Ihrem Bankkonto am gleichen Tag alle Monate abgebucht (Wenn Sie den Dienst am 5. Abril beauftragen, wird Ihr Konto zum 5. jedes Monats belastet).

Was geschieht mit den Übeschreitungen in meiner Flatrate oder mit dem nicht eingeschlossenen Verbrauch (Roaming, Anrufe zu 902-Nummern, usw.)?

  • Wir werden separate Lastschtriften des von Ihnen entschiedenen Betrags im Laufe des Monats an Ihr Bankkonto senden, damit Sie nicht eingeschlossenen Verbrauch von Ihrer Flatrate machen. Für jede Lastschrift werden Sie von uns per SMS benachrichtigt, so dass Sie die Ausgabe im Griff haben und Überraschungen am Monatsende vermeiden.
  • Ferner haben Sie eine volle Kostenkontrolle. Sie können den von Ihrem Bankkonto abzubuchenden Höchstbetrag frei einstellen, um den nicht eingeschlossenen Verbrauch in Ihrer Flatrate zu decken:
    • Wenn Sie sicher sind, dass Sie keine weitere in Ihrer Flatrate nicht eingeschlossenen Nutzungen (zusätzliche Gespräche, 902, SMS, usw.) machen werden, können Sie Ihre Kontrolle des Verbrauchs auf 0 einstellen und somit keine zusätzlichen Gelder zu monatlicher Zahlung Ihrer Flatrate ausgeben.
    • Wenn Sie nicht mehr als 10€ von diesen extra Nutzungen monatlich ausgeben möchten, ist diese die Kontrolle des Verbrauchs, die Sie wählen müssen.

Ich habe keine spanische Bankverbindung. Kann ich ein Bankkonto von meinem Land benutzen?

Ja. Wir nehmen bislang Einzugermächtigung von den folgenden Ländern an:

  • Deutschland
  • Finnland
  • Italien
  • Spanien
  • Vereinigtes Königreich

Bitte erinnern, dass Sie beim Ausfüllen der Banverbindung im Antrag der Flatrate die gleiche Personalausweisnummer eingeben müssen, mit der Sie sich bei Ihrer Bank angemeldet sind. Wenn Sie sich dessen nicht sicher sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank in Verbindung.

Was geschieht mit den nicht verbrauchten Telefoneinheiten bzw. restlichen MB?

Alle bis zum Tag der Neuaufladung nicht verbrauchten Einheiten der Flatrate können nicht auf den Folgemonat übertragen werden.

Wie läßt sich eine Flatrate nachträglich zu einem anderen Tarif wechseln?

Gehen Sie in Ihren Bereich HITS unter www.hitsmobile.es ein, rufen Sie den Kundendienst unter 1212 oder Ihren HITS Händler an. Sobald Sie Ihren Tarif geändert haben, bleibt der bisherige Tarif bis zum Tag der nachsten Aufladung bestehen. Solange also zwei Tarifarten gewählt sind, bleibt der alte Tarif bis zum Wechsel bestehen.

Zum Beispiel:

Sie haben bisher die Flatrate "400 MB + 0 Cent/Min", der am 25. jedes Monats erneuert wird. Sie würden gern ein neues Smartphone in Betrieb nehmen, haben aber nicht mehr als die restlichen 50 MB zur Verfügung und möchten daher den Tarif andern, mit einem hoheren Volumen. Sie ändern den Tarif am 10. desselben Monats an die Flatrate "1 GB + 0 Cent/Min".

Von nun an vom 10. bis zum 25. des gleichen Monats existieren zwei Tarife, aber der alte Tarif bleibt bis zu diesem Datum gültig oder bis die verbliebenen 50 MB verbraucht sind.

Danach werden die künftigen Aufladungen am 10. jedes Monats vorgenommen.

Was kostet die Tarifänderung?

Durch die Tarifanderung entstehen keinerlei zusätzliche Kosten.

Kann ich zugleich zwei Flatrates haben?

Nein, Sie können nur eine Flatrate haben. Wenn Sie mehr Datenvolumen oder Gesprächsminuten haben möchten, sollen Sie Ihre bisherige Flatrate zu einer anderen von höherer Grösse wechseln.

Läßt sich die Flatrate mit Prepaid kombinieren?

Nein, Prepaid und Flatrate sind miteinander nicht kombinierbar.

Wie kann eine Flatrate gekündigt werden?

Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Kundendienst unter der Nummer 1212 in Verbindung.

Kann ich mein Flatrate ausserhalb von Spanien benutzen?

Ja. Die Flatrates von Hits kann ausschliesslich in Ländern der Roaming Zone 1 (EU-Länder und andere) benutzt werden. Wenn Sie Ihre Flatrate erschöpfen, wird Ihre Nutzung entsprechend Ihrem Tarifplan berechnet.

Wenn Sie eine Flatrate mit dem Sprachdienst gebucht haben, können Sie sie benutzen, um Telefonate nach Ländern von Roaming Zone 1 zu tätigen. Die Flatrates können nur im Roaming Zone 1 benutzt werden.

In Ländern der restlichen Roaming-Zonen wird Ihre Nutzung immer entsprechend Ihrem Tarifplan berechnet.

Extra Pakete

Was sind die Extra Pakete?

Sie sind nicht erneubare Pakete zum Surfem, die Sie gelegentlich buchen, wenn Sie sie benötigen, um die MB Ihrer Flatrate bis zu ihrer nächsten Erneuerung zu erweitern.

Die Extra Pakete sind in zwei Grösse verfügbar:

  • 500MB.
  • 1GB.

Wie viel kosten die Extra Pakete?

Extra Pakete
Surfen
Halbinsel und Balearen
(IVA 21% inklusive)
Kanarische Inseln
(IGIC 7% inklusive)
Ceuta
(IPSI 10% inklusive)
Melilla
(IPSI 4% inklusive)
500 MB 4,90 € 4,33 € 4,45 € 4,21 €
1 GB 9,90 € 8,75 € 9,00 € 8,51 €

Wie kann ich ein Extra Paket buchen?

Die Extra Pakete können nur bei der Flatrates gebucht werden, die MB in ihrer Konfiguration enthalten, d.h, die sind nicht kompatibel mit der Flatrate zum Telefonieren.

Buchen Sie es per kostenlose SMS an 22321 mit dem Text:

Extra Pakete AKTIVIERUNG SMS
Extra Pakete 500MB enviar: EXTRA 500MB
Extra Pakete 1GB enviar: EXTRA 1GB

Welche Gültigkeit hat ein Extra Paket?

Sie sind bis zum Erneuerungsdatum Ihrer Flatrate gültig, wenn das Extra Paket gekündigt wird und die ungenutzten MB verloren gehen werden.

Kann ich zwei Extra Pakete gleichzeitig erhalten?

Ja, sofern sie unterschiedliche Grösse haben, da Sie lediglich jeweils ein Paket von jeder Grösse während der Laufzeit der Flatrate bis zur nächsten Erneuerung buchen können.

Wie wird die Zahlung meines Extra Pakets erfolgt?

Die Zahlungen der Extra Pakete werden wie die Flatrates von Ihrem hinterlegten Bankkonto oder Ihrer Kredit/Debit-Karte abgebucht.

Wie kann ich wissen, wieviel ich aus meinem Extra Paket verbraucht habe?

Es gibt viele Möglichkeiten, um den verfügbaren Verbrauch Ihres Extra Pakets zu kennen:

Kann ich mein Extra Paket ausserhalb von Spanien benutzen?

Ja. Das Extra Paket von Hits kann ausschliesslich in Ländern der Roaming Zone 1 (EU-Länder und andere) benutzt werden. Wenn Sie Ihr Extra Paket erschöpfen, wird Ihre Nutzung entsprechend Ihrem Tarifplan berechnet.

In Ländern der restlichen Roaming-Zonen wird Ihre Nutzung immer entsprechend Ihrem Tarifplan berechnet.

Prepaid Pakete

Wie sind die Pakete von Hitsmobile?

Die Prepaid-Pakete werden alle 30 Tage automatisch verlängert. (Immer wenn Sie genüngend Guthaben in Ihrem Anschluss haben).

Sie können ohne Rufaufbaugebühren in nationalen und internationalen Fest- und Mobilfunknetzen telefonieren oder im Internet immer in maximaler Geschwindigkeit und ohne Begrenzungen beim Nutzen von Anwendungen surfen.

Wenn Sie Ihr Paket völlig aufbrauchen, werden wir die im Paket nicht eingeschlossenen Nutzungen entsprechend Ihrem Tarifplan berechnen, bei den wir Ihnen außergewöhnlich wettbewerbsfähige Tarife anbieten. Auf diese Weise brauchen Sie kein anderes teureres Paket zu buchen, als Sie tatsächlich benötigen, um bestimmte Überraschungen zu vermeiden.

Zudem:

  • Mit diesen Prepaid-Paketen verfügen Sie über äusserst kompetitive Preise (Prepaid-Pakete ab 5,90€).
  • Sie geniessen alle Vorteile der Vorauszahlung: ohne Vertragsbindung, ohne monatliche Aufladungen, volle Kontrolle der Ausgabe, ohne Schrecken usw.
  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, dass Ihr Prepaid-Paket automatisch verlängert wird, somit Sie an Komfort gewinnen. Das Verlängerungsdatum ist immer der gleiche Tag jeden Monat (einfach für Sie, um es zu erinnern).
  • Sie können Ihr Paket jederzeit kündigen, ohne die über gebliebenen Nutzungen zu verlieren.
  • Wenn Ihr Paket vor dem Verlängerungsdatum aufgebraucht worden ist, werden wir Sie per SMS benachrichtigen, damit Sie ein unterschiedliches Paket buchen oder weiter je nach Ihrem Preisplan telefonieren und/oder surfen können.

Welche Pakete hat Hits?

Sie können über Pakete von nur Internet und auch zum Telefonieren und Surfen verfügen:

  • Internet Pakete:
    1GB, 3GB und 5GB (Mehr Infos zu den Internet Pakete hier)
  • National Sprach- und Internet-Pakete (nationale Gesprächsminuten + Internet):
    1GB + 100 min, 500MB + 500 min, 2 GB + 300 min (Zu dem Paket)
  • Internationale Sprach- und Internet-Pakete (nationale und internationale Gesprächsminuten + Internet):
    1GB + 100 min, 1,5GB + 250 min, 3 GB + 1000 min (siehe Alles In Einem-Pakete)
  • Internationale Sprach-Pakete (nationale und internationale Gesprächsminuten):
    500 min; 1000 Min (siehe Pakete)

Wo kann ich die Pakete von Hitsmobile buchen?

Sie können sie buchen:

  • In Ihrem Bereich Hits, Abteilung 'Auftrag Prepaid-Pakete'.
  • Per Anruf unter unserem Kundenservice-Nr. 1212.
  • Bei jeder Verkaufsstelle von Hitsmobile.
  • Per kostenlose SMS an 22321 mit dem Text zur Aktivierung des gewünschten Paketes:
    PAKETE AKTIVIERUNG SMS
    1 GB Pakete senden: 1GB PAKET
    3 GB Pakete senden: 3GB PAKET
    5 GB Pakete senden: 5GB PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 1GB + 100Min senden: NAT 1 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 500MB + 500Min senden: NAT 500 PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 2GB + 300Min senden: NAT 2 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 500 MB senden: ALLES 1 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 1,5 GB senden: ALLES 1.5 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 3 GB senden: ALLES 3 GB PAKET
    Internationale Anrufe 500 Min senden: TELEFONIE-PAKET 500
    Internationale Anrufe 1000 Min senden: TELEFONIE-PAKET 1000

In welcher Zahlungsform kann ich die Pakete buchen?

Alle Pakete können Sie im klassischen Prepaid (verbundener Preisplan: Tarif La del 5) oder durch Automatische Aufladung (verbundener Preisplan: Tarif La del 3) hinbuchen.

Was passiert, wenn ich das Paket vor dem Ablaufdatum aufbrauche?

Wenn Sie Ihr ganze Paket vor dem automatischen Verlängerungsdatum aufbrauchen, werden wir Sie per SMS benachrichtigen, so dass Sie je nach Ihrem Tarif weiterhin telefonieren und/oder surfen oder die vorzeitige Erneuerung des gleichen Paketes beantragen.

Die im Paket nicht eingeschlossenen Nutzungen werden entsprechend Ihrem Tarifplan berechnet, in dem wir Ihren sehr wettbewerbsfäfige Tarife anbieten.

Sie können um eine vorzeitige Erneuerung im Monat ersuchen und werden ein neues und komplettes Paket ganz für Sie während eines zusätzlichen Monats geniessen.

Die vorzeitige Erneuerung ist sehr einfach und schnell. Sie können es tätigen wie folgt:

  • In Ihrem Bereich Hits 'Meine Service Prepaid-Pakete und Flatrates'.
  • Per Anruf unter 1212.
  • Bei den offiziellen Verkaufsstellen von Hitsmobile.
  • Per kostenlose SMS an 22321 mit dem Text Ihres jeweiligen Paketes:
    PAKETE ERNEUERUNG SMS
    1 GB Pakete senden: ERNEUERUNG 1GB PAKET
    3 GB Pakete senden: ERNEUERUNG 3GB PAKET
    5 GB Pakete senden: ERNEUERUNG 5GB PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 1GB + 100Min senden: ERNEUERUNG NAT 1 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 500MB + 500Min senden: ERNEUERUNG NAT 500 PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 2GB + 300Min senden: ERNEUERUNG NAT 2 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 1 GB senden: ERNEUERUNG ALLES 1 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 1,5 GB senden: ERNEUERUNG ALLES 1.5 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 3 GB senden: ERNEUERUNG ALLES 3 GB PAKET
    Internationale Anrufe 500 Min senden: ERNEUERUNG TELEFONIE-PAKET 500
    Internationale Anrufe 1000 Min senden: ERNEUERUNG TELEFONIE-PAKET 1000

SMS an 22321 sind im spanien Hitsnetz kostenfrei.Wenn Sie die SMS aus dem Ausland senden, enspricht der Preis einer SMS im Roaming.

Kann ich um die vorzeitige Erneuerung ersuchen, wann immer ich will?

Ja, Sie können Ihr Paket jederzeit erneuern, so oft wie Sie es brauchen. Sie werden ein neues Paket mit den gleichen Eigenschaften geniessen. Wenn Sie bei der Erneuerung übrig gebliebene Nutzungen des vorigen Pakets haben, werden Sie diese verlieren. Diese vorzeitige Erneuerung enthaltet eine Bearbeitungsgebühr jedes Mal, dass Sie sie vornehmen, mit Ausnahme der ersten Erneuerung, die kostenfrei ist.

PREPAID PAKETES Halbinsel und Balearen
(IVA 21% inklusive)
Kanarische Inseln
(IGIC 7% inklusive)
Ceuta
(IPSI 10% inklusive)
Melilla
(IPSI 4% inklusive)
1 GB Pakete 5,00 € 4,42 € 4,55 € 4,30 €
3 GB Pakete 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
5 GB Pakete 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Alles in Einem Pakete Nationale 1GB + 100Min 5,00 € 4,42 € 4,55 € 4,30 €
Alles in Einem Pakete Nationale 500MB + 500Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Alles in Einem Pakete Nationale 2GB + 300Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Alles in Einem Pakete 1 GB 2,00 € 1,77 € 1,82 € 1,72 €
Alles in Einem Pakete 1,5 GB 5,00 € 4,42 € 4,55 € 4,30 €
Alles in Einem Pakete 3 GB 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Internationale Anrufe 500 Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Internationale Anrufe 1000 Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €

Wie kann ich wissen, wieviel ich aus meinem Paket verbraucht habe oder wann es erneuert wird?

Es gibt viele Möglichkeiten, um Informationen über den verfügbaren Verbrauch Ihres Paketes zu erhalten:

Wenn ich kein Guthaben haben, kann ich mein Paket weiter nutzen?

Obwohl Sie kein Guthaben haben, Können Sie das Paket weiterhin bis zu dessen Beendung nutzen. Allerdings können Sie keine anderen Einheiten verbrauchen, die nicht im Paket eingeschlossen sind. Durch eine neue Aufladung werden Sie erneut über die ganze Dienstleistung verfügen.

Wie kann ich mein Paket kündigen?

Sie können Ihr Paket jederzeit kündigen:

  • In Ihrem Bereich Hits, 'Meine Service Prepaid-Pakete und Flatrates'.
  • Per Anruf unter unserem Kundenservice-Nr. 1212.
  • Per E-Mail auf clientes@hitsmobile.es.
  • Per kostenlose SMS an 22321 mit dem Text der Kündigung Ihres Paketes:
    PAKETE KUENDIGUNG SMS
    1 GB Pakete senden: KUENDIGUNG 1GB PAKET
    3 GB Pakete senden: KUENDIGUNG 3GB PAKET
    5 GB Pakete senden: KUENDIGUNG 5GB PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 1GB + 100Min senden: KUENDIGUNG NAT 1 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 500MB + 500Min senden: KUENDIGUNG NAT 500 PAKET
    Alles in Einem Pakete Nationale 2GB + 300Min senden: KUENDIGUNG NAT 2 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 1 GB senden: KUENDIGUNG ALLES 1 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 1,5 GB senden: KUENDIGUNG ALLES 1.5 GB PAKET
    Alles in Einem Pakete 3 GB senden: KUENDIGUNG ALLES 3 GB PAKET
    Internationale Anrufe 500 Min senden: KUENDIGUNG TELEFONIE-PAKET 1000
    Internationale Anrufe 1000 Min senden: KUENDIGUNG TELEFONIE-PAKET 500

SMS an 22321 sind im spanien Hitsnetz kostenfrei.Wenn Sie die SMS aus dem Ausland senden, enspricht der Preis einer SMS im Roaming.

Kann ich unterschiedliche Pakete gleichzeitig erhalten?

Ja, die Paketen müssen aber von unterschiedlichem Typ sein. Zum Beispiel, Sie können gleichzeitig ein Internet-Paket und ein Alles In Einem - Paket haben, nicht aber zwei Inernet-Pakete oder zwei Alles In Einem - Pakete gleichzeitig haben.

Kann ich mein Paket wechseln?

Ja, Sie können Ihr Paket ändern, so oft wie Sie es brauchen. Sie werden Ihr vorige Paket bis seinem Ablaufdatum weiterhin geniessen und dann werden Sie anfangen, das neue Paket zu nutzen. Das vorige Paket wird zu seinem Ablaufdatum gekündigt. Diese Änderung enthaltet eine Bearbeitungsgebühr jedes Mal, wenn Sie es machen. Diese vorzeitige Erneuerung enthaltet eine Bearbeitungsgebühr jedes Mal, dass Sie sie vornehmen, mit Ausnahme der ersten Erneuerung, die kostenfrei ist.

PREPAID PAKETES Halbinsel und Balearen
(IVA 21% inklusive)
Kanarische Inseln
(IGIC 7% inklusive)
Ceuta
(IPSI 10% inklusive)
Melilla
(IPSI 4% inklusive)
1 GB Pakete 5,00 € 4,42 € 4,55 € 4,30 €
3 GB Pakete 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
5 GB Pakete 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Alles in Einem Pakete Nationale 1GB + 100Min 5,00 € 4,42 € 4,55 € 4,30 €
Alles in Einem Pakete Nationale 500MB + 500Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Alles in Einem Pakete Nationale 2GB + 300Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Alles in Einem Pakete 1 GB 2,00 € 1,77 € 1,82 € 1,72 €
Alles in Einem Pakete 1,5 GB 5,00 € 4,42 € 4,55 € 4,30 €
Alles in Einem Pakete 3 GB 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Internationale Anrufe 500 Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €
Internationale Anrufe 1000 Min 10,00 € 8,84 € 9,09 € 8,60 €

Kann ich mein Paket ausserhalb von Spanien benutzen?

Ja. Das Prepaid-Paket von Hits kann ausschliesslich in Ländern der Roaming Zone 1 (EU-Länder und andere) benutzt werden. Wenn Sie Ihr Paket erschöpfen, wird Ihre Nutzung entsprechend Ihrem Tarifplan berechnet.

Wenn Sie ein Paket mit dem Sprachdienst gebucht haben, können Sie es benutzen, um Telefonate nach Ländern von Roaming Zone 1 zu tätigen. Die Prepaid-Pakete können nur im Roaming Zone 1 benutzt werden.

In Ländern der restlichen Roaming-Zonen wird Ihre Nutzung immer entsprechend Ihrem Tarifplan berechnet.

Änderung des Tarifplans

Kann ich meinen Preisplan wechseln?

Bei Hitsmobile möchten wir, dass Sie immer den besten Tarif haben.

Deswegen können Sie als Prepaid-Kunde Ihren Tarif aktualisieren und zu La del 5 order La del 3 wechseln.

Ausserdem vergessen Sie nicht, dass Sie mit jeglichem Prepaid-Tarif über die Service der Automatischen Aufladung und Flatrate verfügen.

Die Kosten der Preisplanänderung

Die Änderung des Preisplans kostet 6,05€ und wird von dem Guthaben der SIM-Karte abgezogen.

(5,35€ IGIC 7% inklusive. / 5,50€ IPSO 10% inklusive. / 5,2€ IPSO 4% inklusive.)

Netzabdeckung von Hitsmobile

Welche Netzabdeckung hat Hitsmobile?

Hits benutzt das Vodafone-Netzwerk, das eine GSM/GPRS Abdeckung 99,15% der Bevölkerung anbietet.

So bietet Hits seinen Kunden ein der Netzwerken von bester weltweiten Qualität an, insbesondere in 3G Datenverbindung.

Wir wissen, dass wir Ihnen das Beste anbieten: Sie können die Netzabdeckung abfragen, indem Sie hier klicken.

Einstellung von Internet

Wie können Sie Ihr Handy fürs Internet einstellen?

Der Internetservice ist für alle Hits-Kunden standardmässig freigeschaltet..

Allerdings, um es mit Ihrem gewünschten Mobilgerät und beliebigen Tarif verwenden zu können, dürfen Sie bestimmte Parameter in Ihrem Telefongerät, Smartphone, Tablet, USB-Modem, usw. Einstellen.

Die Einstellung ist höchst einfach, da man keine Parameter wie Proxy, Ports, Benutzer, Kennwort, Server, Autentifizierung, usw einstellen soll.

Automatische Einstellung

Wenn Sie eine Einstellungs-SMS in Ihrem Telefon von uns bekommen möchten, greifen Sie auf Ihren Bereich Hits > Meine Service > Stellen Sie Ihr Handy fürs Internet ein zu und folgen den untenstehenden Schritten:

  1. Die Marke und das Model Ihres Geräts wählen.
  2. Ihre Telefonnummer bestätigen.
  3. Sie werden eine SMS-Mitteilung mit allen Einstellungsparamentern erhalten.
  4. Akzeptieren Sie die Mitteilung und fangen an ins Internet zu surfen.

So einfach!

Manuelle Einstellung

Wenn Sie von den "Mach es selber" sind, sollen Sie den APN oder Zugangspunktname als tel.hitsmobile.es (die Punkte, ohne Leerstellen und kleine Buchstaben beachten) und die Parametern MCC (214) und MNC (06), die üblicherweise standardmässig eingestellt sind, eingeben.

Sieht es kompliziert aus? Nein, auf keinen Fall! Von hier aus leiten wir Sie während des ganzen Vorgangs.

Zuerst wählen Sie das Betriebssystem Ihres Telefons, um zu wissen, wie es einstellen lassen:

configuración iOS configuración Android

Behalten Sie immer Ihre Telefonnummer

Was ist der Service Behalten Sie Ihren Anschluss ohne Aufladen?

Dieser Service ermöglicht unsere Kunden ihre SIM-Karte freigeschaltet zu erhalten, ohne Notwendigkeit jede drei Monaten aufzuladen, und somit die Aufrechterhaltung ihrer Rufnummer während der beauftragten Zeit zu gewährleisten.

Ferner behalten Sie den Service verfügbar unter normalen Bedingungen zur Anwendung, wann immer Sie es möchten ohne Vertragsbindung.

An wen richtet es sich?

Es richtet sich an alle Kunden, die Kontinuität ihrer Rufnummern in jenen Zeiträumen gewährleisten möchten, in denen sie aus irgendeinem Grund eine sehr beschränkte oder Null-Nutzung des Mobilfunkdienstes von Hits machen werden.

Zum Beispiel, Kunden, die weite Reise oder längere Auslandsaufenthalte machen; Kunden mit einem zweiten Aufenthaltsort in Spanien, die eine spanische Kontaktnummer haben möchten; Kunden, die eine geringere Nutzung machen und nicht jede drei Monaten aufzuladen benötigen, usw.

Wo kann ich den "Behalten Sie Ihren Anschluss"-Service buchen?

  • Rufen Sie die Nummer 1212.
  • Bei jedem Verkaufspunkt von Hitsmobile.
  • Per kostenlose SMS an 22321 mit dem Text zur Aktivierung des Service:

    alta manten tu linea

SMS an 22321 sind im spanien Hitsnetz kostenfrei.Wenn Sie die SMS aus dem Ausland senden, enspricht der Preis einer SMS im Roaming.

Dauer des Service?

Dieser Dienst ist für den Zeitraum eines Jahres zu buchen und wird zum Ablaufdatum automatisch erneuert.

Wie erfahre ich, wann der Service erneuert wird?

  • Rufen Sie die Nummer 1212.
  • Bei jedem Verkaufspunkt von Hitsmobile.
  • Beim Versenden einer SMS an 22321 mit dem Text ERHALTE INFO (Sie haben 2 kostenlose Abfragen im Monat, danach kostet es 9.68 cent/SMS Abfrage. Wenn Sie die SMS aus dem Ausland senden, enspricht der Preis einer SMS im Roaming).

Wie kann ich den 'Behalten Sie Ihren Anschluss' kündigen?

  • Per Anruf unter unserem Kundenservice-Nr. 1212 oder auf clientes@hitsmobile.es.
  • Per kostenlose SMS an 22321 mit dem Text zur Kündigung des Service:

    baja manten tu linea

SMS an 22321 sind im spanien Hitsnetz kostenfrei.Wenn Sie die SMS aus dem Ausland senden, enspricht der Preis einer SMS im Roaming.

Kundenbetreuung

Wie ist der Kundenbetreuung-Service von Hitsmobile?

Unser persönlichen Kundenservice, Sie sprechen immer direkt mit einem Mitarbeiter. Mit Hitsmobile müssen Sie sich nicht mit automatischen Bandansagen herum ärgern.

Ausserdem können Sie mit uns in deutsch, englisch oder spanisch sprechen.

Der Service ist von Montag bis Sonntag von 10:00Uhr bis 20:00Uhr erreichbar.

Ausserdem, können Sie alle Service und Informationen in Ihrem Bereich Hits 24h am Tag einsehen.

Wie kann ich mich mit Hits Mobile in Verbindung setzen?

Atencion al cliente hitsmobile

Punkte - Programm

Nur weil Sie Hits Kunde sind, schenken wir Ihnen Aufladungen oder Telefone!

Das Punkte-Programm von Hits ist die beste Möglichkeit, Sie als Teilnehmer an Hits mobile zu belohnen. Dadurch ermöglicht Ihnen Hits, Punkte einzusammeln, so dass Sie Ihr Handy ab 0€ renovieren können. Inzwischen können Sie den besten Tarif nutzen und Geld beim Sprechen und Surfen sparen.


Lösen Sie Ihre Punkte für ANRUFE!

Jeder 1€ den sie aufladen = 10 Hits Punkte

Anzahl der Punkte die Sie angesammelt haben Eintauschbar für Gewinne
5.000 Punkte 10€ kostenlos Aufladung! (inkl.Mwst.)
10.000 Punkte 20€ kostenlos Aufladung! (inkl.Mwst.)


Lösen Sie Ihre Punkte für HANDYS!

ALCATEL ONETOUCH 20.04C
Ein einfaches Telefon mit grossem Bildschirm, grossen Tasten und mit der SOS-Taste für Notfällen.

ALCATEL ONETOUCH 2004C
Anzahl der Punkte die Sie angesammelt haben Wert € (inkl.Mwst.)
25.000 Punkte 0€
20.000 Punkte 10€
15.000 Punkte 20€
  • Merkmale

    • Unterstützte Netze=GSM 850 / 900 / 1800 / 1900
    • Betriebssystem=Owner
    • Bildschirm=2,4"
    • Auflösung=240 x 320 pixels
    • Interner Speicher=8MB
    • Speichererweiterung=Up to 16GB
    • Frontkamera=2  MP
    • Video=QVGA @ 30fps
    • Bluetooth=3.0
    • Radio=FM con RDS
    • Zusätzlich=SOS button
    • Stablampe=Led
    • Gewicht=89 gr
    • Abmessungen=112 x 61.5 x 12.5 mm
    • Standby-Zeit bis zu=400 Stunden
    • Gesprächszeit bis zu=7.4 Stunden
WIKO SUNNY
Das kleine grosse Smartphone von einfachem Verwalten, mit kompakter Bauform und Android 6.0. Es hat alles.

WIKO SUNNY
Anzahl der Punkte die Sie angesammelt haben Wert € (inkl.Mwst.)
30.000 Punkte 0€
20.000 Punkte 20€
12.500 Punkte 35€
  • Merkmale

    • Unterstützte Netze=H+/3G+/3G WCDMA 900/1900/2100 MHz
    • Betriebssystem=Android 6.0
    • Bildschirm=4"
    • Auflösung=WVGA 480x800 pixels
    • Prozessor=Quad-Core 1.2 GHz, Cortex-A7
    • SIM=Dual
    • Arbeitsspeicher=512MB
    • Interner Speicher=8GB
    • Speichererweiterung=hasta 64GB
    • Frontkamera=5 MP
    • Video=1080 p (30 frames)
    • Bluetooth=4.0
    • WIFI=802.11 b/g/n
    • Gewicht=125 gr
    • Abmessungen=126.6 x 66.3 x 11.4 mm
    • Standby-Zeit bis zu=360 Stunden
    • Gesprächszeit bis zu=14,4 Stunden

  • Wie erfahre ich wieviele Punkte Ich habe?

    Fragen Sie die angesammelten Punkte in Ihrem Hits Bereich ab und lösen Sie sie per Anruf unter 1212 ein!

  • Wie sammle ich Punkte?

    Alle Hits Kunden sammeln Punkte, einfach nur weil Sie einen aktive Karte von Hits haben. Danke für Ihr Vertrauen!

    Sie sammeln Punkte für:

    • Aufladungen. Mit jeder Aufladung sammeln Sie Punkte: pro 1€ = 10 Hits Punkte.
    • Zeit. Je länger Sie Kunde bei Hits sind, um so mehr Punkte bekommen Sie von Hits . Wir prämieren Ihre Treue.
    • Promotiones. Um es Ihnen einfacher zu machen, verschenken wir Punkte als Promotion. So ist es einfacher für Sie Punkte, zu sammeln die Sie dann in Aufladungen oder Telefone zu Tauschen.
  • Wie kann ich meine Punkte von Hits tauschen?

    Um ihre Punkte in Aufladungen oder Telefone zu tauschen, rufen Sie bitte die Kundenbetreuung unter 1212. In dem Augenblick von den Kanarischen Inseln können Sie Ihre Punkte nur für Aufladung zu erlangen.

  • Verfallen meine Hits Punkte?

    Nein, Ihre Hits Punkte verfallen niemals! Sie können Punkte sammeln solange Sie möchten! Sie verlieren sie nie!

Bereich Hits

Was ist der Bereich Hits?

Es ist ein privater Bereich für Hits-Kunden 24 Stunden pro Tag online verfügbar.

Sie können sich mit Ihrem laufenden Tarif einfach und eindeutig anmelden. Melden Sie sich hier an.

Was können Sie machen, wenn Sie bereits Kunde sind?

In dem Bereich Hits können Sie auf all folgende Information zugreifen:

  • Ihren Verbrauch kontrollieren: Erfahren Sie im Detail Ihren Verbrauch innerhalb eines Zeitraums.
  • Ihr Guhaben aufladen, wann und wie viel Sie auch möchten.
  • Das Detail der erfolgten Aufladungen innerhalb eines Zeitraums (Ort, Datum, Betrag) abfragen. Seien Sie entweder mit dem Prepaid-Service oder mit Automatischer Aufladung.
  • Ihr Guthaben abfragen.
  • Dienste aktivieren. Sie können jede Flatrate oder Paket buchen.
  • Ihren Preisplan ändern.
  • Roamingdienst aktivieren/deaktivieren.
  • Erfahren Sie, welche Dienste Sie aktiv haben.
  • Sperrung des Accounts (nützlich z.B. wenn man das Handy verliert).
  • Ihre PUK-Nummer abfragen.
  • Kopien Ihrer Rechnungen der von Ihnen bei Hits erfolgten Aufladungen herunterladen.
  • Ihr Handy fürs Internet einstellen.

Wie kann ich auf den Bereich Hits zugreifen?

In der rechten oberen Ecke neben dem Menu haben Sie Zugang zum Bereich Hits.

Falls Sie sich nicht angemeldet sind und kein Passwort erhalten haben, klicken Sie hier. Nachdem Sie die Daten eingetragen haben, senden wir Ihnen eine SMS mit dem Passwort zu.

Geschäft

Wie ist der Kaufvorgang?

Schauen Sie sich mal das Geschäft an, nehmen sich Zeit und wählen die SIM-Karte oder das Handy, das Ihnen am bestens gefällt (Erinnern Sie sich, dass alle unsere Handys eine SIM-Karte von Hits miteinbeziehen).

Taste drücken .

Von hier aus ist alles einfach und schnell:

  • SCHRITT 1: Möchten Sie eine neue Nummer oder bevorzugen Sie, Ihre bisherige Telefonnummer zu behalten...? Welcher Tarif interessiert Ihnen am meistens? Wählen Sie es.
  • SCHRITT 2: Füllen Sie Ihre Personalien aus. Sie sind das Wenigste, dass wir benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Zeigen Sie uns, wo Sie Ihre Bestellung entgegennehmen möchten.
  • SCHRITT 3: Überprüfen Sie alle Ihre Daten und bestätigen Ihre Bestellung. Zahlen Sie den Betrag Ihrer Bestellung ein.

Was ist ICCID und wie finde ich es?

ICCID ist eine Nummer, die in die SIM-Karte aller Netzbetreiber eingraviert ist.

  • Wenn der aktuelle Netzbetreiber des Kunden Movistar ist: Schreiben Sie die 13 Ziffern, die sich auf der Rückseite Ihrer Karte befinden. Beispiel:
  • Wenn der aktuelle Netzbetreiber des Kunden Vodafone, Lebara, Eroski, PepePhone, Másmóvil ist: Schreiben Sie in dieses Feld die 17 Ziffern, die¨sich auf der Rückseite der Karte befinden. Beispiel:
  • Wenn der aktuelle Netzbetreiber des Kunden Orange, Carrefour Móvil, Happy Móvil, Dia, Ono, oderr BT ist: Schreiben Sie in dieses Feld die 19 Ziffern, die sich auf der Rückseite der Karte befinden. Beispiel:
  • Wenn der aktuelle Netzbetreiber des Kunden Euskaltel, R, Telecable oder Symio ist: Schreiben Sie in dieses Feld die 15 Ziffern, die sich auf der Rückseite der Karte befinden. Beispiel:

Ich habe einen langfristigen Vertrag mit meinem aktuellen Netzbetreiber. Kann ich zu Hits kommen?

Ja, aber wenn Sie ein Handy mit Preisnachlass gekauft haben, stellen Sie sicher, dass der Zeitraum des Verbleibens vorbei ist. So werden Sie vermeiden, den Preisnachlass zurückzahlen zu müssen. Erinnern Sie sich, dass Sie mit Hits bis zu 50% weniger für Ihre Anrufe bezahlen können. So, berechnen Sie es selber, es lohnt sich wirklich, baldmöglichst günsitiger zu telefonieren.

Kann ich meine Telefonnummer behalten?

Ja, natürlich, Sie können zu Hits mit Ihrer bisherigen Telefonnummer kommen. Sie sollen nur die Option von Übertragbarkeit beim Ihren Einkauf wählen. Erinnern Sie sich, dass es unabdingbar ist, dass Sie der Inhaber der Linie sind, um die Übertragbarkeit zu beantragen.

Ausserdem ist es sehr einfach für Sie, weil wir uns darum kümmern werden. Wir werden uns mit Ihrem aktuellen Netzbetreiber in Verbindung setzen, Ihre Übertragebarkeit bearbeiten, und in 5 Tagen werden Sie Ihre Nummer bei Hits haben.

Wir wollen nicht, dass Sie Anrufe verlieren. Daher informieren wir Sie per SMS über den geplanten Tag zur Übertragbarkeit und wie alles abläuft. Erinnern Sie sich, dass Sie ab dem Tag der Übertragbarkeit Ihre neue SIM-Karte in Ihre Handy benuzten sollen. Ebenfalls erinnern Sie sich daran, Ihre Kontaktliste aus Ihrer alten SIM-Karte in Ihrem Handy zu kopieren.

Kann ich Sim Karten oder Pakete auch auf den Kanaren kaufen?

Im Moment verschicken wir weder Telefone noch Sim Karten die Sie online kaufen auf die Kanaren. Dies ist für die Zukunft in Planung. Wenn Sie eine Hitskarte kaufen wollen, wenden Sie sich an einen Händler in Ihrer Nähe.

Was sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos! Wir sind so glücklich, Sie als neuer Kunde zu haben, dass wir die Versandkosten bezahlen.

Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Sie können Ihren Einkauf über Ihre Kreditkarte VISA oder MASTERCARD bezahlen. Erinnern Sie sich, dass Sie die Option von Safe Electronic Commerce Verified by Visa oder Mastercard Secure Code auf Ihre Kreditkarte (wenden Sie sich an Ihre Bank, falls Sie eine Anfrage haben) aktiviert haben.

Am Ende Ihres Einkaufs wird unser Finanzinstitut Bankia die Einzahlung Ihres Einkaufs durchführen. Dies gewährleistet mehr Sicherheit und Datenschutz Ihner Kreditkartendaten.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie Ihre Kreditkarte mit den folgenden Daten dabei haben: Kartenummer, Inhaber, Ablaufdatum und die 3stellige Prüfnummer (CVV Code auf der Rückseite).

Wenn Sie die Lastschrift auf Ihrem Bankauszug erhalten, werden Sie CARRIER-E MOBILE S.L. einsehen.


Warum funktioniert meine Karte nicht?

Hierunter gibt es einige Hinweise:

  • Erinnern Sie sich, dass Ihre Karte Mastercard oder Visa sein muss.
  • Erinnern Sie sich, dass Sie die Option von Safe Electronic Commerce Verified by Visa oder Mastercard Secure Code auf Ihre Kreditkarte (wenden Sie sich an Ihre Bank, falls Sie eine Anfrage haben) aktiviert haben.
  • Erinnern Sie sich, dass Sie ausreichend Kredit auf Ihre Karte haben sollst, um die Aufladung zu bezahlen.

Was sind die Dienste Verified by Visa oder Mastercard Secure Code?

Verified by Visa ist ein neuer Dienst, der Online-Einkäufe mit zusätzlichem Vertrauen ermöglicht.

Durch ein einfaches Verifizierungsverfahren bestätigt Verified by Visa Ihre Identität beim Online-Einkaufen mit dem System von Verified by Visa. Es ist praktisch und funktioniert mit Ihrer eigenen Visa-Karte. Sie brauchen es nicht mit einem anderen zu wechseln.

Ausserdem ist Verified by Visa einfach zu benutzen. Sie melden Ihre eigene Karte nur einmal an und erstellen Ihr eigene Kennwort. Wenn Sie online einkaufen, wird ein Fenster von Verified by Visa gezeigt. Sie tragen einfach Ihr Kennwort ein und drauf drüken. Ihre Identität wird geprüft und der Einkauf gesichert. Fürs Freischalten von Verified by Visa auf Ihre Visa-Karte, oder für weitere Informationen, kontaktieren Sie Ihren Kartenherausgeber.

Für weitere Informationen besuchen Sie visa.com/verified.

Mastercard Secure Code Code ist der analoge Dienst für Mastercard-Karten.

Fürs Freischalten von Mastercard Secure Code auf Ihre Mastercard-Karte, oder für weitere Informationen, kontaktieren Sie Ihren Kartenherausgeber.

Für weitere Informationen besuchen Sie mastercard.com/securecode.

Wie kann ich meiner Bestellung folgen?

Wir wollen Sie immer auf dem Laufenden halten, über alles was mit Ihrer Bestellung passiert:

  • Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden wir Ihnen eine Bestätigung-Email zuschicken, wo Ihre Bestellung zusammengefasst ist.Überprüfen Sie, dass die Bestellung und Lieferadresse richtig sind. Wenn Sie einige Daten ändern möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenbetreuung-Service.
  • Wenn wir Ihre Bestellung angefertigt haben, werden wir Ihnen eine E-Mail und SMS zuschicken. Wir werden die Bestellnummer miteinbeziehen, die Sie auf der Web von CORREOS www.correos.es eingeben sollen, um genau zu wissen, wo Ihre Bestellung ist.

Wir wollen Sie immer auf dem Laufenden über Ihre Übertragbarkeit halten:

  • Wenn Ihr Einkauf mit einer Übertragbarkeit verbunden ist, werden Sie per SMS darüber informiert,dass wir den Vorgang mit Ihrer aktuellen Netzbetreiber angefangen haben. Es ist nicht nötig, dass Sie die Kündigung bei Ihrem aktuellen Netzbetreiber bestätigen. Wir werden uns um alles kümmern.
  • Wenn wir die Bestätigung Ihrer Übertragbarkeit erhalten, werden wir Ihnen eine andere SMS mit dem Datum zuschicken, wann Sie Hits-Kunde werden. Erinnern Sie sich, dass die Übertragbarkeit von 03:00 Uhr bis 06:00 Uhr am Morgen des folgenden Tages durchgeführt wird.

Welche sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeit ist von 7 bis 10 Arbeitstagen, nachdem die Bestellung validiert worden ist. Wenn die Bestellung mit einer Übertragbarkeit verbunden ist, sollen wir erstens sicherstellen, dass die Übertragbarkeit bestätigt ist. Darauffolgend werden wir Ihre Bestellung versenden, wo immer Sie sind (im spanischen Gebiet, natürlich).

Wie kann ich meine Bestellung erhalten?

Aus Sicherheitsgründen wird die Lieferung ausschliesslich an den Inhaber der Linie erfolgt: nur Sie können die Bestellung erhalten. Sie sollen Ihren Personalausweiss, NIE oder Pass (oder das offizielle Dokument, das Sie identifiziert) zum Zeitpunkt der Lieferung dabei haben.

Ihre Bestellung wird von den Angestellten von CORREOS-Unternehmen ausgeliefert. Es werden zwei Lieferversuche erfolgen. Und wenn sie Sie nicht finden, wird Ihre Bestellung während 15 Tagen beim Postamt von CORREOS bleiben. Sie können persönlich dort gehen, um es abzuholen, indem Sie die vom Postmann hintergelassene Versandmeldung oder von uns per SMS und E-Mail gesandte Referenz benutzen.

Wir versenden unsere Waren innerhalb des spanischen Gebiets, wo CORREOS erreicht: Halbinsel und die Balearen. Wir versenden nicht ins Ausland oder ans private Postfach. Allerdings versenden wir ans öffentliche Postfach. Zeigen Sie die einfachste Adresse, Dein Haus, das Büro oder den Ort, wo Sie sich aufhalten werden.

Muss ich den Service freischalten?

Nein, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, ist Ihre Hits SIM-Karte gebrauchsfertig. Hierunter gibt es einige Hinweise

  1. Die Rückseite Ihres Handys öffnen.
  2. Ihre SIM-Karte einlegen.
  3. Das Handy anschalten und Ihre auf der Rückseite der Karte zu findende PIN-Nummer auftippen.
  4. Fangen Sie an Hits Mobile und die Vorteile des Friendlinks zu geniessen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Auf der E-Mail der Bestätigung Ihres Einkaufes haben wir ein Rückgabe-Formular gesendet. Wenn Sie Ihren Einkauf zurückgeben möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenbetreuung-Service vor den 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Erinnern Sie sich, dass wir für jede Rückgabe die Rechnung des Einkaufes verlangen und, dass die Ware in einwandfreiem Zustand, unbenutzt für getätigte Anrufe, versandte SMS oder Datenvolumen und mit allen seinen Zubehör und Versandverpackung ist.

Wir werden den Betrag der Bestellung in höchstens 30 Tagen nach Rückerhalt der Ware auf Ihrem Bankkonto verbunden mit den zum Einkauf genutzten Zahlungsmitteln zurückerstatten.

Welche Garantie haben die Waren von Hits?

Alle unsere Waren haben eine 2-jährige Garantie. Im Falle, dass Sie den Service der Garantie ersuchen, wenn Sie sie bei einem Geschäft gekauft haben, können Sie dort gehen und die Verfahrensweise selber durchführen. Wenn Sie sie bei unserem Online-Geschäft oder telefonisch gekauft haben, setzen Sie sich mit unserem Kundenbetreuung-Service in Verbindung.

Welche sind die Leistungsbedingungen?

Mit der Prepaid-SIM-Karte von hits mobile werden Sie keinen Mindestverbrauch haben. Sie werden daher bezahlen, für was Sie aufbrauchen. Das Einzige, was wir von Ihnen verlangen, ist zumindest eine Aufladung jede 3 Monaten, um den Service freigeschaltet zu behalten. Benötigen Sie weitere Informationen, lessen Sie bitte unsere Allgemeine Leistungsbedingungen.

Ich habe eine Anfrage? Wie kann ich sie lösen?

Wenn Sie eine Anfrage während Ihres Einkaufs haben oder während Sie Ihre Bestellung zu erhlalten abwarten, wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung-Service. Unser Team wartet auf Sie!

KONFIGURATIONSANLEITUNG ANDROID

Folgen Sie den Schritten zur Konfigurierung des APN oder "Zugangspunkts", um ins Internet von Hits zu surfen

KONFIGURATIONSANLEITUNG IOS

Folgen Sie den Schritten zur Konfigurierung des APN oder "Zugangspunkts", um ins Internet von Hits zu surfen

SIE HABEN SCHON IHRE INTERNETVERBINDUNG EINGESTELLT!

 

  1. SCHRITT 1

Greifen Sie auf das Menu "Einstellungen" bei "Anwendungen" zu.

Bei manchen Modellen nennt man sie "Konfiguration" oder Ähnliches, anstatt von "Einstellungen".

  1. SCHRITT 2

Bei "Einstellungen" in "Drahtlos und Netzwerke".

Je nach Ihrem Telefonmodel wird anstatt von "Drahtlos und Netzwerke" die Option von "Mehr Netzwerke", "Mehr"…oder Ähnliches gezeigt.

  1. SCHRITT 3

In "Drahtlose Verbindungen" ("Mehr Netzwerke", "Mehr"…oder Ähnliches je nach Ihrem Gerät) wählen Sie "Mobile Netzwerke".

  1. SCHRITT 4

In "Mobilfunknetze" wählen Sie "Zugangspunkte" (od. APN).

Zuvor stellen Sie sicher, folgende Optionen freizuschalten:

  • Paketdaten nutzen (oder Mobile Daten oder 3G Service, je nach Ihrem Gerät): Datenzugriff über mobile Netzwerke aktivieren.
  • Daten-Roaming. Bei manchen Geräten ist es nicht nötig, diese Option zu aktivieren. Jedoch ist dies bei anderen Telefonmodellen unverzichbar aktiviert zu werden, um Internet nutzen zu können.
  1. SCHRITT 5

Bei "APN" erstellen Sie den Zugangspunkt von HITS.

In diesen Bildschirm können Sie eine Liste von voreingestellten APN oder leer.

Auf jeden Fall erstellen Sie den APN von HITS. Dazu sollen Sie je nach Ihrem Gerät auf (+) drücken oder aus der Dropdown-Liste "Neuer APN" wählen.

  1. SCHRITT 6

Bei "Zugangspunkt bearbeiten" füllen Sie die folgenden Felder aus:

  • Name: Hits
  • APN: tel.hitsmobile.es
  • Die restlichen Felder leer lassen. Wenn die Angaben durch das Eingeben von APN im Profil sich nicht speichern lassen, können Sie es durch diese Werte ausfüllen: MCC: 214 y MNC:06

Bevor Sie starten, stellen Sie sicher, dass die WIFI - Option deaktiviert ist.
Wenn Sie sie freigeschaltet haben, wird Vorzug der Internetverbindung per WIFI gegeben, statt des mobilen Netzwerks. Daher können Sie nicht feststellen, ob Sie Ihren Internetzugang durch HITS richtig eingestellt haben.

  1. SCHRITT 1

Greifen Sie auf das Menu "Einstellungen" zu.

Wenn Sie die IOS-Version aktualisieren und dann nicht surfen können, überprüfen Sie die APN-Einstellung, indem Sie den gleichen Schritten folgen. Wenn Apple eine neue Version seines Betriebssystems einführt, kann die manuelle Zugangspunkteinstellung gelöscht werden.

  1. SCHRITT 2

Bei "Einstellungen" wählen Sie "Mobiles Netz" aus.

  1. SCHRITT 3

In "Mobiles Netz" wählen Sie "Mobiles Datennetzwerk" aus.

Zuvor stellen Sie sicher, folgende Optionen freizuschalten:

  • Datenpaket oder Mobile Daten oder 3G Service nutzen: Datenzugriff über mobile Netzwerke aktivieren.
  • Daten-Roaming. Bei manchen Geräten ist es nicht nötig, diese Option zu aktivieren. Jedoch ist dies bei anderen Telefonmodellen unverzichbar aktiviert zu werden, um Internet nutzen zu können.
  1. SCHRITT 4

Bei "Mobile Daten" füllen Sie die Zugangspunktdaten (od. APN) aus:

  • Zugangspunkt: tel.hitsmobile.es
  • Die restlichen Felder leer lassen.
  • Speichern und beenden.
  1. SCHRITT 5

Anschliessend auf "Einstellungen" zurückkehren und den "Flugmodus"frei- und ausschalten

Oder einfach Ihr Telefon neu starten, um die Einstellungen zu aktivieren.

Bevor Sie starten, stellen Sie sicher, dass die WIFI - Option deaktiviert ist.
Wenn Sie sie freigeschaltet haben, wird Vorzug der Internetverbindung per WIFI gegeben, statt des mobilen Netzwerks. Daher können Sie nicht feststellen, ob Sie Ihren Internetzugang durch HITS richtig eingestellt haben.