Preguntas Frecuentes
¿Cómo es el proceso de compra?
Una vez que hayas elegido el terminal que quieres, los datos que te pediremos son los mínimos necesarios para poder darte de alta y, asegurarnos de que, si necesitamos ponernos en contacto contigo por algún inconveniente lo podremos hacer. Para todo el proceso tardarás aproximadamente unos 5 minutos, pero tú tómate todo el tiempo que desees.
¿Cómo te enviamos tu pedido?
Te llamaremos para confirmar contigo cuando te conviene que te entreguemos tu pedido, y te enviaremos dos correos electrónicos: uno para confirmarte tu pedido y otro para avisarte de la entrega.
Recuerda que necesitarás tu DNI (o documento oficial que te identifique, y si este no tiene foto un documento adicional con foto) contigo en el momento de la entrega.
¿Cuáles son las condiciones del servicio?
Con la tarjeta SIM prepago de hits mobile no tendrás consumos mínimos, y por lo tanto sólo pagaras por lo que consumas. Lo único que te pedimos es que hagas al menos una recarga cada 3 meses, de esa manera podrás mantener el servicio activo.
¿Puedo mantener mi número?
Sí por supuesto, y te haremos el proceso muy sencillo, y nosotros nos encargaremos de todos los tramites.
Sólo elije la opción de mantener tu número durante el proceso de alta, y luego te pediremos:
- tu número de móvil actual
- el ICC de tu tarjeta SIM (te diremos donde encontrar este número)
- tu compañía actual.
Por medio de SMS o emails te mantendremos informado de lo que suceda, te confirmaremos día y hora del cambio. Recuerda que es imprescindible que debes de ser el titular de la línea para solicitar una portabilidad.
¿Qué garantía ofrecemos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. En el caso de solicitar el servicio de la garantía, si lo has comprado en una tienda entonces acércate a ella y podrás realizar el trámite, si lo has comprado a través de nuestra tienda on line o por teléfono, llama al 1212, o al 634-30-1212.
¿Cuál es el número de atención al cliente?
Si llamas desde:
- un móvil hits mobile, marca directamente el 1212
- un teléfono fijo o móvil marca el 634-30-1212
- desde el exterior marca 00-34-634-30-1212
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para ti son GRATIS!!! Nos complace tanto tenerte como nuevo cliente que el gasto del envío lo pagamos nosotros.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestro plazo de entrega es de 7 a 10 días laborales, estés donde estés.
¿Cuáles son las formas de pago?
Podrás pagar tu compra con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
Seguridad y privacidad.
Las transacciones realizadas desde la tienda online están protegidas por 128 bit v-sign encryption. Para pagos realizados con tarjetas de crédito o débito, los datos solicitados están protegidos y verificados por los servicios "Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode".
¿Cómo me pongo en contacto con hits mobile?
Si quieres ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo llamando desde tu hits mobile al 1212, o desde otro teléfono llamando al 800-654-321, o por mail a clientes@hitsmobile.es.
